In dieser Folge sprechen wir dar\u00fcber, warum das Telefon in vielen Unternehmen immer noch der Hauptkanal des Kundenkontakts ist und wo Probleme beginnen, wenn die Anzahl der Leads steigt. Wir fragen uns, ob das Telefon wirklich beim Verkauf hilft oder ob es oft das Fehlen eines Prozesses, fehlende Lead-Qualifikationen und Chaos im Service verdeckt. Wir diskutieren das Thema Automatisierung im Vertrieb und Kundenservice. Von Formularen \u00fcber die Lead-Qualifizierung bis hin zur besseren Vorbereitung des Kunden auf das eigentliche Verkaufsgespr\u00e4ch. Wir sprechen auch dar\u00fcber, warum Vertriebsmitarbeiter keine Zeit mit sich wiederholenden Fragen verschwenden sollten, wie man das mit R\u00fcckrufen verbundene Chaos reduzieren kann und warum eine schnelle, konsistente Antwort oft besser ist, als einfach \u201ealle anzurufen\u201d. In dieser Episode geht es darum, wie man den Verkaufsprozess so organisiert, dass das Telefon eine Unterst\u00fctzung und kein Engpass darstellt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"