{"id":1452,"date":"2026-04-11T09:57:22","date_gmt":"2026-04-11T07:57:22","guid":{"rendered":"https:\/\/jsoncrew.com\/?p=1452"},"modified":"2026-05-07T17:54:10","modified_gmt":"2026-05-07T15:54:10","slug":"co-to-Ist-crm","Status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/","title":{"rendered":"Was ist ein CRM? (Und warum ein System allein nicht ausreicht)"},"content":{"rendered":"<p><em>Willst du wiedzie\u0107, Was ist CRM?? 79,7% polskich firm ju\u017c z niego korzysta. \u015arednia oPreis zadowolenia? 3,87 na 5. Czyli \u201enie\u017ale, ale mog\u0142oby by\u0107 lepiej\u201d. Ten artyku\u0142 ist nicht kolejn\u0105 definicj\u0105 z Wikipedii. An Führer dla os\u00f3b, kt\u00f3re chc\u0105 zrozumie\u0107, czym naprawd\u0119 Ist CRM, i dlaczego wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm wyci\u0105ga z niego u\u0142amek warto\u015bci.<\/em><\/p>\n<div style=\"padding:18px 22px;background:#f0fdf4;border:1px solid rgba(34,197,94,0.25);border-left:4px solid #016C47;border-radius:8px;margin:28px 0;\">\n<p style=\"margin:0 0 10px;font-size:13px;font-weight:700;text-transform:uppercase;letter-spacing:1.2px;color:#016C47;\">Zu lang; nicht gelesen \u00b7 30 SEKUND<\/p>\n<ul style=\"margin:0;padding-left:20px;font-size:15.5px;line-height:1.65;color:#1a1a1a;\">\n<li><strong>CRM (Kundenbeziehungsmanagement)<\/strong> to system do zarz\u0105dzania relacjami z klientami i pipeline&#8217;em sprzeda\u017cy, jedno miejsce, w kt\u00f3rym wiesz wszystko o Kundene i stanie sprzeda\u017cy: kto dzwoni\u0142, jaka Angebot posz\u0142a, ile Ist w lejku.<\/li>\n<li><strong>79,7 % der polnischen B2B-Unternehmen<\/strong> nutzt CRM (Casbeg-Bericht 2026), aber nur <strong>26,4%<\/strong> erstellt daraus Angebote, aber nur <strong>32,7%<\/strong> prognozuje sprzeda\u017c, wi\u0119kszo\u015b\u0107 u\u017cywa systemu jak gloryfikowanej bazy Kontakt\u00f3w.<\/li>\n<li><strong>Najwi\u0119ksze wyzwanie wdro\u017cenia to nie technoProtokollea, Nur Prozesse<\/strong>: 60,4% firm wskazuje odwzorowanie Prozess\u00f3w biznesowych jako g\u0142\u00f3wn\u0105 barier\u0119, 47,2%, wypracowanie nawyku pracy z CRM u handlowc\u00f3w.<\/li>\n<li><strong>Über 60 % des polnischen Marktes<\/strong> sind drei Player: Pipedrive (26 %), HubSpot (24 %) und Lebensraum (11,3 %). Zusätzlich <strong>17%<\/strong> firm u\u017cywa w\u0142asnego, dedykowanego rozwi\u0105zania.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div style=\"padding:14px 18px;background:#f9fafb;border-left:4px solid #1a1a1a;border-radius:4px;margin:24px 0;\">\n<p style=\"margin:0;font-size:15.5px;line-height:1.65;color:#1a1a1a;\"><strong>CRM (Kundenbeziehungsmanagement)<\/strong> to system do zarz\u0105dzania relacjami z klientami i Prozessem sprzeda\u017cy, w kt\u00f3rym firma centralizuje histori\u0119 Kontakt\u00f3w, oferty, Statusmeldungen lead\u00f3w i pipeline w jednym panelu. Frist pojawi\u0142 si\u0119 w latach 90., dzi\u015b to jedna z najwi\u0119kszych kategorii oprogramowania biznesowego na \u015bwiecie wed\u0142ug Gartnera.<\/p>\n<\/div>\n<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1758691737421-86dd84bd2951?w=1200&amp;q=80\" alt=\"Co to jest CRM - zesp\u00f3\u0142 wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cy przy biurkach w biurze z systemem sprzeda\u017cowym\" width=\"1200\" \/><\/figure>\n<h2>Was ist CRM? Definition bez \u017Autogonu<\/h2>\n<p><!-- jsoncrew-inline-cta --><\/p>\n<div class=\"jsoncrew-inline-cta\" style=\"margin:2.5rem 0;padding:1.75rem 1.5rem;background:linear-gradient(135deg,#020C08,#0a3a28);border:1px solid rgba(1,108,71,.4);border-left:4px solid #016C47;border-radius:10px;color:#e7ebe9;\">\n<div style=\"font-size:11px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.14em;color:#0a9b68;font-weight:700;margin-bottom:.5rem;\">JSON-HUB<\/div>\n<h3 style=\"font-size:1.3rem;margin:0 0 .75rem;color:#fff;line-height:1.35;\">Ile verliertsz na handlowc\u00f3w-kalkulatory?<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1.25rem;color:#a8b1ad;font-size:.95rem;line-height:1.5;\">Nasz CRM policzy to za Ciebie. Kalkulator oszcz\u0119dno\u015bci Und demo w jednym.<\/p>\n<p>  <a href=\"\/produkty\/json-hub\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=inline_cta&#038;utm_campaign=co-to-jest-crm\" style=\"display:inline-block;padding:.85rem 1.5rem;background:linear-gradient(135deg,#016C47,#0a9b68);color:#fff;text-decoration:none;border-radius:8px;font-weight:600;font-size:.95rem;box-shadow:0 4px 12px rgba(1,108,71,.3);\">JSON-Hub ansehen \u2192<\/a>\n<\/div>\n<p>CRM to skr\u00f3t od Braucher Relationship Management, zarz\u0105dzanie relacjami z klientami. Frist pojawi\u0142 si\u0119 w latach 90., gdy firmy zacz\u0119\u0142y szuka\u0107 Weg, \u017ceby ogarn\u0105\u0107 rosn\u0105c\u0105 baz\u0119 Kontakt\u00f3w i histori\u0119 interakcji. Dzi\u015b <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/information-technology\/glossary\/customer-relationship-management-crm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">wed\u0142ug Gartnera<\/a> to jedna z najwi\u0119kszych kategorii oprogramowania biznesowego na \u015bwiecie.<\/p>\n<p>Brzmi jak slogan z folderu reklamowego? Upro\u015b\u0107my.<\/p>\n<p><strong>System CRM to jedno miejsce, w kt\u00f3rym wiesz wszystko o swoich klientach i stanie swojej sprzeda\u017cy.<\/strong> Kto dzwoni\u0142, co pisa\u0142, jaka Angebot posz\u0142a, wenn follow-up, ile Ist w pipeline, kto kupi\u0142, kto znikn\u0105\u0142.<\/p>\n<p>Bez CRM te informacje s\u0105 w g\u0142owach handlowc\u00f3w, in Excel, w E-Mailach, w notatkach na karteczkach. Znasz to uczucie? Kaufmann odchodzi, i nagle okazuje si\u0119, \u017ce po\u0142owa relacji z klientami odesz\u0142a razem z nim. Szef pyta \u201eile mamy w lejku?\u201d, cisza. Albo gorzej: \u201eno, sporo\u201d.<\/p>\n<p>Z CRM-em ta odpowied\u017a to konkretna liczba. Na \u017cywo. Bez dzwonienia do nikogo.<\/p>\n<h2>\u201eMamy system\u201d to nie to samo co \u201eu\u017cywamy go\u201d<\/h2>\n<p>Tu zaczyna si\u0119 prawda, o kt\u00f3rej inne artyku\u0142y milcz\u0105.<\/p>\n<p>Wed\u0142ug <a href=\"https:\/\/casbeg.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">raportu Casbeg \u201eSystemy CRM w polskich firmach\u201d z 2026 roku<\/a> (Untersuchung polnischer B2B-Unternehmen):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>78,3%<\/strong> nutzen Sie CRM regelmäßig<\/li>\n<li><strong>10%<\/strong> mein CRM, aber er nutzt es praktisch nicht<\/li>\n<li><strong>6,7%<\/strong> dopiero planenuje wdro\u017cenie<\/li>\n<\/ul>\n<p>Co dziesi\u0105ta firma p\u0142aci za licencje, ma system, loguje si\u0119 do niego raz na kwarta\u0142. A handlowcy? Weiter trzymaj\u0105 leady w g\u0142owie.<\/p>\n<p>Frustruj\u0105ce? Er wartetj. Jest gorzej.<\/p>\n<p>Sieh dir an, wie Unternehmen <em>naprawd\u0119<\/em> u\u017cywaj\u0105 swojego systemu:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>88,7%<\/strong> reIstruje szanse sprzeda\u017cy, ok, to podstawa<\/li>\n<li><strong>77,4%<\/strong> korzysta z raport\u00f3w i analityki<\/li>\n<li><strong>64,2%<\/strong> zarz\u0105dza lejkami sprzeda\u017cy<\/li>\n<li>Aber nur <strong>32,7%<\/strong> prognozuje sprzeda\u017c<\/li>\n<li>Nur <strong>26,4%<\/strong> tworzy i wysy\u0142a oferty z CRM<\/li>\n<li>und kaum <strong>7,5%<\/strong> monitoruje aktywno\u015bci marketingowe prospekt\u00f3w<\/li>\n<\/ul>\n<p>Widzisz ten wzorzec? Wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm u\u017cywa system jak gloryfikowan\u0105 baz\u0119 Kontakt\u00f3w. Wpisuj\u0105 Daten. Zeitem generuj\u0105 raport. I tyle. Jakby kupi\u0107 BMW i je\u017adzi\u0107 nim tylko do Biedronki.<\/p>\n<p>Rafa\u0142 Duziak, ex Head of Sales w Grandmetric, uj\u0105\u0142 to celnie: <em>\u201eCRM to nie zbawca sprzeda\u017cy, a lustro. Poka\u017ce dok\u0142adnie to, co wprowadzimy, nic wi\u0119cej.\u201d<\/em><\/p>\n<p><strong>CRM als Spiegel.<\/strong> Zapami\u0119taj t\u0119 metafor\u0119. Wrzucasz byle jakie Daten, widzisz byle jaki obraz sprzeda\u017cy. Wrzucasz prawd\u0119, widzisz prawd\u0119. Ile jako\u015bci w\u0142o\u017cysz, tyle warto\u015bci wyci\u0105gniesz.<\/p>\n<h2>Warum brauchen Unternehmen ein CRM-System? Konkrete Gründe, keine Theorie<\/h2>\n<p>Zapytano polskie firmy, dlaczego wdro\u017cy\u0142y taki system. Nie w ankiecie satysfakcji producenta, w niezale\u017cnym badaniu. Oto powody:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>80,8%<\/strong>, dost\u0119p do raport\u00f3w i analityki sprzeda\u017cy<\/li>\n<li><strong>75,5%<\/strong>, centralizacja danych klient\u00f3w an einem Ort<\/li>\n<li><strong>66%<\/strong>, poprawa efektywno\u015bci pracy handlowc\u00f3w<\/li>\n<li><strong>62,3%<\/strong>, mniej utraconych szans sprzeda\u017cy<\/li>\n<li><strong>56,6%<\/strong>, wi\u0119cej Automatisierung i wiedzy na linii sprzeda\u017c-marketing<\/li>\n<\/ul>\n<p>Czytasz to i my\u015blisz: \u201eDobrze, ale co to znaczy w praktyce?\u201d<\/p>\n<p>Dobra. Poka\u017c\u0119 Ci.<\/p>\n<p><strong>Poniedzia\u0142ek rano. Unternehmen us\u0142ugowa, 12 os\u00f3b.<\/strong> Szef sprzeda\u017cy otwiera CRM. Widzi, \u017ce handlowiec Micha\u0142 ma 3 oferty z terminem wa\u017cno\u015bci w pi\u0105tek. \u017badna nie ma statusu \u201ewygrana\u201d ani \u201eprzegrana\u201d. Neu lead z Formulara na stronie czeka na Kontakt od 4 dni. Pipeline w tym miesi\u0105cu Ist 40% ni\u017cszy ni\u017c w poprzednim.<\/p>\n<p>Bez systemu? Szef dowiedzia\u0142by si\u0119 o tym za 2 Wochen. Albo nigdy. A te 3 oferty? Przepad\u0142y po cichu, jak wi\u0119kszo\u015b\u0107 szans w firmach, kt\u00f3re lataj\u0105 na czuja.<\/p>\n<p>To ist nicht historia o technoProtokollei. An historia o tym, \u017ce <strong>wiesz, co si\u0119 dzieje w Twojej firmie, zanim Ist za p\u00f3\u017ano<\/strong>.<\/p>\n<p>Brzmi banalnie? Spytaj siebie: czy dzisiaj wiesz, ile Du hast otwartych ofert i jaka Ist ich \u0142\u0105czna warto\u015b\u0107? Je\u015bli musisz sprawdzi\u0107 w dw\u00f3ch miejscach lub zadzwoni\u0107 do handlowca, Du hast swoj\u0105 odpowied\u017a.<\/p>\n<h2>Was ist operatives, analytisches und kommunikatives CRM?<\/h2>\n<p>Kiedy kto\u015b m\u00f3wi \u201eCRM\u201d, mo\u017ce mie\u0107 na my\u015bli trzy r\u00f3\u017cne rzeczy:<\/p>\n<p><strong>Operatives CRM<\/strong>, Automatyzuje codzienn\u0105 prac\u0119. ReIstracja lead\u00f3w, follow-upy, lejki sprzeda\u017cy, Statusmeldungen. An chleb powszedni handlowca. I ten Variante, z kt\u00f3rego korzysta 88,7% firm.<\/p>\n<p><strong>Analytisches CRM<\/strong>, zamienia Daten w decyzje. Jaki Ist \u015bredni Zeit domkni\u0119cia deala? Kt\u00f3ry kana\u0142 przynosi najlepsze leady? W kt\u00f3rym etapie lejka verliertsz klient\u00f3w? To lustro dla managera. Problem? Nur 32,7% firm u\u017cywa system do prognozowania. Reszta lata na czuja.<\/p>\n<p><strong>Kommunikations-CRM<\/strong>, spina kana\u0142y Kontaktu w jedno miejsce. Mail, telefon, chat, SMS, social media. Kunde pisze na WhatsApp, potem dzwoni, handlowiec widzi ca\u0142\u0105 histori\u0119, stattdessen szuka\u0107 w trzech Appch.<\/p>\n<p>Dobre narz\u0119dzie \u0142\u0105czy wszystkie trzy. Niekt\u00f3re platformy id\u0105 jeszcze dalej, \u0142\u0105cz\u0105 sprzeda\u017c z Angebotserstellungm, zarz\u0105dzaniem projektami i innymi modu\u0142ami, \u017ceby ca\u0142a firma korzysta\u0142a z jednego \u017ar\u00f3d\u0142a danych. Ale o tym za chwil\u0119.<\/p>\n<p><strong>Najpierw: zdefiniuj sw\u00f3j Prozess sprzeda\u017cy.<\/strong> Bo wyb\u00f3r narz\u0119dzia to dopiero drugi krok.<\/p>\n<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1763038311036-6d18805537e5?w=1200&amp;q=80\" alt=\"System CRM - analityka sprzeda\u017cy i wykresy na laptopie\" width=\"1200\" \/><\/figure>\n<h2>Dlaczego wdro\u017cenia CRM si\u0119 wyk\u0142adaj\u0105? (To nie wina technoProtokollei)<\/h2>\n<p>Tu Ist Challenger tego artyku\u0142u.<\/p>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 Text\u00f3w o CRM m\u00f3wi: \u201eKup system, b\u0119dzie pi\u0119knie.\u201d A prawda? <strong>60,4% firm wskazuje odwzorowanie Prozess\u00f3w biznesowych jako najwi\u0119ksze wyzwanie przy wdro\u017ceniu CRM.<\/strong><\/p>\n<p>Nie technoProtokolle\u0119. Nie cen\u0119. Nie Integrationen. Procesy.<\/p>\n<p>Zweiter Platz: <strong>wypracowanie nawyku pracy z CRM u handlowc\u00f3w<\/strong> \u2013 47,2%. Trzecie: <strong>zarz\u0105dzanie zmian\u0105<\/strong> \u2013 37,7%.<\/p>\n<p>Widzieli\u015bmy to dziesi\u0105tki razy. Unternehmen kupuje system. Robi szkolenie. Po miesi\u0105cu 3 z 8 handlowc\u00f3w loguje si\u0119 regularnie. Po kwartale system staje si\u0119 martwym rekordem. Frustracja. \u201eSystem nie dzia\u0142a.\u201d Ale narz\u0119dzie dzia\u0142a\u0142o \u015bwietnie. An Prozess nie istnia\u0142.<\/p>\n<p>Katarzyna Traczyk, Head of Revenue Operations bei Packhelp: <em>\u201eCRM powinien dopasowa\u0107 si\u0119 do specyfiki firmy, a nie zmusza\u0107 do sztucznych obej\u015b\u0107. Najtrudniejszym elementem Ist jednak zarz\u0105dzanie zmian\u0105.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Damian Szot von inFakt fügt hinzu: <em>\u201eKusi, \u017ceby zacz\u0105\u0107 od wyboru narz\u0119dzia, a potem pod to szy\u0107 lejki sprzeda\u017cowe. Nie, to narz\u0119dzie ma Antworten\u0107 na nasz\u0105 biznesow\u0105 potrzeb\u0119, nie odwrotnie.\u201d<\/em><\/p>\n<p><strong>Das ist kein technisches Problem. Das ist ein organisatorisches Problem.<\/strong> Narz\u0119dzie nie naprawi chaosu w Prozessie sprzeda\u017cy. Ono go obna\u017cy\u0142o. A obna\u017cony chaos boli bardziej ni\u017c ten, o kt\u00f3rym nie wiesz.<\/p>\n<h2>Gotowe narz\u0119dzie, dedykowany system, a mo\u017ce co\u015b pomi\u0119dzy?<\/h2>\n<p>Über <strong>60% des polnischen Marktes<\/strong> Zu diesen drei Spielern gehören HubSpot (24%), Pipedrive (26%) und das polnische Lebensraum (11,3%). Aber es gibt noch eine weitere Zahl: <strong>17% firm korzysta z w\u0142asnego, dedykowanego rozwi\u0105zania<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Wann reicht eine fertige CRM-Lösung aus?<\/strong><\/p>\n<p>Gdy Tw\u00f3j Prozess Ist standardowy: lead \u2192 Kontakt \u2192 Angebot \u2192 negocjacje \u2192 deal. HubSpot, Pipedrive, Lebensraum, ka\u017cdy to pokryje. R\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 interfejsem, cen\u0105 i ekosystemem, ale rdze\u0144 Ist ten sam.<\/p>\n<p><strong>Kiedy Du brauchst czego\u015b wi\u0119cej?<\/strong><\/p>\n<p>Krzysztof Marzec, CEO DevaGroup, opisuje moment prze\u0142omowy: <em>\u201ePo 12 latach rozwijania w\u0142asnego CRM powiedzieli\u015bmy 'stop&#8217;. Okaza\u0142o si\u0119, \u017ce te wszystkie unser super customowe Funktionen da\u0142o si\u0119 zast\u0105pi\u0107 gotowym narz\u0119dziem.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Ale bywa i odwrotnie. Gdy Tw\u00f3j Ausschreibungsverfahren Ist niestandardowy, dziesi\u0105tki parametr\u00f3w, Variantey cenowe, wieloetapowa wyPreis, gotowe rozwi\u0105zania zaczynaj\u0105 trzeszcze\u0107. Dostajesz 80% tego, czego Du brauchst. Pozosta\u0142e 20% to workaroundy i r\u0119czna praca.<\/p>\n<p><strong>Es gibt noch einen dritten Weg.<\/strong> Plattform, kt\u00f3ra ist nicht sztywnym gotowcem, ale nie wymaga 12 lat budowania od zera.<\/p>\n<p>My budujemy takie narz\u0119dzie \u2013 <strong><a href=\"https:\/\/jsoncrew.com\/kontakt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">JSON-Hub<\/a><\/strong>. An platforma, w kt\u00f3rej CRM, Automatische Gebotsabgabe, zarz\u0105dzanie projektami i obs\u0142uga klienta siedz\u0105 w jednym panelu. Lead wpada do CRM, handlowiec prowadzi go Von lejek, a wenn przychodzi moment oferty, system generuje j\u0105 jako dedykowan\u0105 stron\u0119 z w\u0142asn\u0105 domen\u0105 (nie PDF, kt\u00f3ry ginie w skrzynce). Kunde Clique, przegl\u0105da, a Ty widzisz w Zeitie rzeczywistym, co go zainteresowa\u0142o.<\/p>\n<p>Dlaczego o tym pisz\u0119? Bo <strong>26,4%<\/strong> firm tworzy i wysy\u0142a oferty z CRM. Reszta robi to w Wordzie, Excelu oder \u201ena kolanie\u201d. A potem si\u0119 dziwi, \u017ce Angebot nie konwertuje. Kiedy sprzeda\u017c i Angebotserstellung to dwa r\u00f3\u017cne \u015bwiaty, verliertsz Daten, Zeit i konText.<\/p>\n<p>W JSON-Hub Angebot Ist naturalnym przed\u0142u\u017ceniem lejka sprzeda\u017cy. Jeden panel. Od leada do podpisanej Verträge. Zero kopiowania mi\u0119dzy systemami.<\/p>\n<p><strong>Was haben die Entscheidungsträger gewählt?<\/strong> Najwa\u017cniejsze kryteria wyboru narz\u0119dzia w raporcie Casbeg:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>52,8%<\/strong>, elastyczno\u015b\u0107, personalizacja i dostosowywalno\u015b\u0107<\/li>\n<li><strong>41,5%<\/strong>, \u0142atwy, przyst\u0119pny interfejs<\/li>\n<li><strong>22,6%<\/strong>, du\u017ca ilo\u015b\u0107 konfigurowalnych raport\u00f3w<\/li>\n<\/ul>\n<p>Auf der Bühne? Nur <strong>1,9%<\/strong> wskaza\u0142o cen\u0119 w uj\u0119ciu 24 miesi\u0119cy jako kluczowy czynnik. Firmy wiedz\u0105: CRM to inwestycja, nie koszt.<\/p>\n<h2>Kiedy ma\u0142a firma naprawd\u0119 potrzebuje CRM? (\u201eMamy 5 os\u00f3b, nie potrzebujemy CRM\u201d)<\/h2>\n<p>S\u0142ysz\u0119 to cz\u0119sto. I rozumiem, wenn Du hast ma\u0142y zesp\u00f3\u0142, wydaje si\u0119, \u017ce pami\u0119tasz wszystko. \u017be Du hast kontrol\u0119.<\/p>\n<p>Ale Du hast kontrol\u0119 czy iluzj\u0119 kontroli?<\/p>\n<p>Jakub Go\u0142\u0119biowski, CEO Rek House, pracuje z minimalnym zespo\u0142em: <em>\u201eOdk\u0105d Prozesse oparte na CRM dzia\u0142aj\u0105 na 100%, praca operacyjna zajmuje mi 2 godziny dziennie. Reszt\u0119 po\u015bwi\u0119cam na rozw\u00f3j firmy, i nie by\u0142oby to mo\u017cliwe ohne CRM.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Dwie godziny. Reszta dnia na to, co naprawd\u0119 buduje firm\u0119.<\/p>\n<p><strong>33,3%<\/strong> firm w badaniu Casbeg to organizacje 1-10 pracownik\u00f3w. Kolejne <strong>36,7%<\/strong> to firmy 11-50 os\u00f3b. Takie narz\u0119dzie ist nicht tylko dla korporacji. Jest <strong>szczeg\u00f3lnie<\/strong> dla ma\u0142ych firm, bo tam ka\u017cdy utracony lead boli podw\u00f3jnie. Nie Du hast 50 handlowc\u00f3w, kt\u00f3rzy nadrobi\u0105. Du hast siebie.<\/p>\n<p>Pomy\u015bl o tym inaczej. System CRM to nie dodatkowy obowi\u0105zek. An <strong>narz\u0119dzie, kt\u00f3re uwalnia Tw\u00f3j m\u00f3zg<\/strong>. Zamiast mie\u0107 20 spraw w g\u0142owie, Du hast je an einem Ort. Kunde wraca z Problemem? Otwierasz panel. Pilna Ändern project managera? Panel. Nowe szanse sprzeda\u017cowe? Jedno klikni\u0119cie.<\/p>\n<p>Jak uj\u0105\u0142 to Go\u0142\u0119biowski: <em>\u201eCRM uwalnia moce m\u00f3zgu, nie musisz mie\u0107 w g\u0142owie 20 spraw, bo wszystko szybko znajdziesz w systemie.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Deshalb buduj\u0105c JSON-Hub, postawili\u015bmy na prostot\u0119. Setup w 5 Minuten, bez instalacji, bez Schulungen z instrukcj\u0105 na 200 stron. Bo je\u015bli system Ist trudniejszy ni\u017c Problem, kt\u00f3ry rozwi\u0105zuje, nikt nie b\u0119dzie go u\u017cywa\u0142.<\/p>\n<h2>Sztuczna inteligencja w sprzeda\u017cy: co zmienia si\u0119 w 2026?<\/h2>\n<p>Nie mo\u017cna pisa\u0107 o tym, Was ist CRM? w 2026 roku, bez tematu AI. Ale tu trzeba by\u0107 szczerym, nie hype&#8217;owym.<\/p>\n<p>Adam Radzki, Co-wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cyciel Hearme\/Hedepy: <em>\u201eIstniej\u0105ce CRM-y wzbogac\u0105 si\u0119 o zaawansowane Funktionen AI: inteligentne rekomendacje priorytetowych lead\u00f3w, Automatyczne, spersonalizowane follow-upy czy identyfikacja Optimierung, kt\u00f3re dzi\u015b umykaj\u0105 ludzkiej analizie.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Was bedeutet das in der Praxis?<\/p>\n<ul>\n<li>System CRM podpowie, kt\u00f3remu leadowi po\u015bwi\u0119ci\u0107 Zeit, bo ma najwy\u017csze prawdopodobie\u0144stwo konwersji<\/li>\n<li>Automatycznie wygeneruje szkic E-Maila follow-up na podstawie historii rozm\u00f3w<\/li>\n<li>Znajdzie wzorce w danych, kt\u00f3rych sam nigdy by\u015b nie zauwa\u017cy\u0142<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aber Radzkis Schlüsselstellung klingt anders: <em>\u201eWygra ten z du\u017cych CRM-\u00f3w, kt\u00f3ry najlepiej adoptuje AI do siebie.\u201d<\/em><\/p>\n<p>AI nie zast\u0105pi systemu do zarz\u0105dzania sprzeda\u017c\u0105. AI sprawi, \u017ce dobre narz\u0119dzie stanie si\u0119 pot\u0119\u017cniejsze. A z\u0142e? B\u0119dzie mia\u0142o AI na z\u0142ych danych. Lustro z filtrem, \u0142adne, ale nieprawdziwe. <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/ai-powered-marketing-and-sales-reach-new-heights-with-generative-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wed\u0142ug McKinsey<\/a> firmy, kt\u00f3re integruj\u0105 AI ze swoimi narz\u0119dziami sprzeda\u017cowymi, raportuj\u0105 wzrost lead\u00f3w o 50% i redukcj\u0119 koszt\u00f3w pozyskania o 40-60%.<\/p>\n<h2>Od czego zacz\u0105\u0107? (Nie od wyboru narz\u0119dzia)<\/h2>\n<p>Je\u015bli my\u015blisz o CRM, oder Du hast go, ale czujesz, \u017ce mog\u0142oby by\u0107 lepiej, zacznij od trzech pyta\u0144:<\/p>\n<p><strong>1. Jak wygl\u0105da Tw\u00f3j Prozess sprzeda\u017cy?<\/strong> Od momentu, gdy klient si\u0119 odezwie, do momentu, gdy zap\u0142aci. Krok po kroku. Je\u015bli nie potrafisz tego opisa\u0107 w 5 punktach, to Ist Tw\u00f3j pierwszy Problem. Nie Mangel CRM.<\/p>\n<p><strong>2. Wo verliertsz klient\u00f3w?<\/strong> Na etapie pierwszego Kontaktu? Przy ofertowaniu? Przy follow-upie? CRM pomo\u017ce to zmierzy\u0107, ale najpierw musisz wiedzie\u0107, gdzie patrze\u0107.<\/p>\n<p><strong>3. Co chcesz wiedzie\u0107, a dzisiaj nie wiesz?<\/strong> Ile Ist w pipeline? Jaki Ist Zeit domkni\u0119cia deala? Kt\u00f3ry handlowiec zamyka, a kt\u00f3ry tylko \u201eprowadzi\u201d?<\/p>\n<p>Dopiero z odpowiedziami szukaj rozwi\u0105zania. Czy to b\u0119dzie HubSpot, Pipedrive, Lebensraum, <a href=\"https:\/\/jsoncrew.com\/kontakt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">JSON-Hub<\/a> czy platforma szyta na miar\u0119, zale\u017cy od Deine Prozess\u00f3w, nie od rankingu w internecie.<\/p>\n<h2>To nie system. An spos\u00f3b my\u015blenia o Kundene.<\/h2>\n<p>Mateusz Wachowiak z Tillio CRM m\u00f3wi direkt: <em>\u201ePostrzeganie CRM jako magicznej r\u00f3\u017cd\u017cki, kt\u00f3ra sama naprawi sprzeda\u017c i og\u00f3lnie ca\u0142\u0105 firm\u0119, to najwi\u0119kszy b\u0142\u0105d przed wdro\u017ceniem systemu.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Martyna Szczeci\u0144ska, COO Verkäufer: <em>\u201eCRM to nie koszt, lecz inwestycja. Ka\u017cdy lead to potencjalny rozw\u00f3j firmy, dlatego nie mo\u017cna pozwoli\u0107, by zosta\u0142 zmarnowany.\u201d<\/em><\/p>\n<p>System do zarz\u0105dzania sprzeda\u017c\u0105 to lustro. Poka\u017ce Ci prawd\u0119 o Twojej sprzeda\u017cy, je\u015bli b\u0119dziesz wrzuca\u0107 prawdziwe Daten. Poka\u017ce, gdzie verliertsz Zeit, pieni\u0105dze i klient\u00f3w. I da Ci narz\u0119dzia, \u017ceby to naprawi\u0107.<\/p>\n<p>Ale lustro nie \u0107wiczy za Ciebie. System nie naprawi Prozess\u00f3w, kt\u00f3rych nie Du hast. Nie zmotywuje handlowc\u00f3w, kt\u00f3rzy nie widz\u0105 w nim Sinn. Nie zast\u0105pi strategii, kt\u00f3rej nie opracowa\u0142e\u015b.<\/p>\n<p><strong>79,7% polskich firm ju\u017c to wie. Frage: czy Twoja firma wyci\u0105ga z niego wszystko, co mo\u017ce?<\/strong><\/p>\n<p>Je\u015bli czujesz, \u017ce Tw\u00f3j obecny system Ist bardziej obowi\u0105zkiem ni\u017c przewag\u0105, oder szukasz rozwi\u0105zania, kt\u00f3re po\u0142\u0105czy CRM, Angebotserstellung i zarz\u0105dzanie projektami an einem Ort \u2013 <strong><a href=\"https:\/\/jsoncrew.com\/kontakt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lass uns reden<\/a><\/strong>. Nie o narz\u0119dziach. O Twoim Prozessie sprzeda\u017cy.<\/p>\n<hr \/>\n<p><em>Dane z artyku\u0142u pochodz\u0105 z raportu \u201eSystemy CRM w polskich firmach: raport o \u015bwiadomym zarz\u0105dzaniu sprzeda\u017c\u0105 w biznesie 2026\u201d Autorstwa <a href=\"https:\/\/casbeg.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Casbeg<\/a>.<\/em><\/p>\n<div class=\"cta-json-hub-batch\" style=\"background:linear-gradient(135deg,#1a2e4a 0%,#0f1a2e 100%);color:#fff;padding:2.5rem;border-radius:14px;margin:3rem 0;\">\n<p style=\"color:#4eb4ff;font-size:0.82em;letter-spacing:0.12em;text-transform:uppercase;margin:0 0 0.5rem;font-weight:700;\">Przyk\u0142ad w praktyce<\/p>\n<h3 style=\"color:#fff;margin-top:0;margin-bottom:0.75rem;font-size:1.5rem;line-height:1.25;\">Zbudowali\u015bmy to u siebie. An JSON-Hub.<\/h3>\n<p style=\"color:#aabcd8;line-height:1.6;margin:0 0 1.5rem;\">Automatisches Bieten w 2 Min.uty stattdessen 30-45. Opiekun od pierwszego dnia, elastyczny setup bez sztywnego CRM. U\u017cywamy go sami w JSON Crew i sprzedajemy klientom jako gotowy SaaS.<\/p>\n<p style=\"margin:0;\"><a href=\"https:\/\/jsoncrew.com\/produkty\/json-hub\/?utm_source=jsoncrew&amp;utm_medium=blog_cta&amp;utm_campaign=json_hub_batch\" style=\"background:#4eb4ff;color:#0f1a2e;padding:0.85rem 1.75rem;border-radius:8px;text-decoration:none;font-weight:700;display:inline-block;\">JSON-Hub ansehen<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Najcz\u0119stsze pytania o CRM<\/h2>\n<div style=\"margin:24px 0;padding:24px 28px;background:#f9fafb;border:1px solid #e5e7eb;border-radius:10px;\">\n<details style=\"margin-bottom:14px;border-bottom:1px solid #e5e7eb;padding-bottom:14px;\">\n<summary style=\"cursor:pointer;font-size:17px;font-weight:600;color:#1a1a1a;\">Was ist CRM?<\/summary>\n<p style=\"margin:10px 0 0;color:#4b5563;line-height:1.6;\">CRM (Kundenbeziehungsmanagement) to system do zarz\u0105dzania relacjami z klientami i Prozessem sprzeda\u017cy, w kt\u00f3rym firma przechowuje an einem Ort wszystkie Daten: kto dzwoni\u0142, jaka Angebot posz\u0142a, wenn follow-up, ile Ist w pipeline, kto kupi\u0142, kto znikn\u0105\u0142. Frist pojawi\u0142 si\u0119 w latach 90., dzi\u015b wed\u0142ug Gartnera Ist jedn\u0105 z najwi\u0119kszych kategorii oprogramowania biznesowego na \u015bwiecie. W Polsce w 2026 roku korzysta z niego 79,7% firm B2B (raport Casbeg).<\/p>\n<\/details>\n<details style=\"margin-bottom:14px;border-bottom:1px solid #e5e7eb;padding-bottom:14px;\">\n<summary style=\"cursor:pointer;font-size:17px;font-weight:600;color:#1a1a1a;\">Czym r\u00f3\u017cni si\u0119 CRM od ERP?<\/summary>\n<p style=\"margin:10px 0 0;color:#4b5563;line-height:1.6;\">CRM (Kundenbeziehungsmanagement) zarz\u0105dza relacj\u0105 z klientem i Prozessem sprzeda\u017cy: leady, oferty, pipeline, historia Kontakt\u00f3w, follow-upy. ERP (Enterprise Resource Planning) zarz\u0105dza zasobami ca\u0142ej firmy: magazyn, ksi\u0119gowo\u015b\u0107, produkcja, kadry, \u0142a\u0144cuch dostaw. CRM patrzy na zewn\u0105trz (klient), ERP patrzy do \u015brodka (operacje firmy). Wiele platform integruje oba \u015bwiaty, ale to dwie r\u00f3\u017cne klasy system\u00f3w. JSON-Hub to platforma typu CRM rozszerzona o Angebotserstellung i project management, nie zast\u0119puje ERP.<\/p>\n<\/details>\n<details style=\"margin-bottom:14px;border-bottom:1px solid #e5e7eb;padding-bottom:14px;\">\n<summary style=\"cursor:pointer;font-size:17px;font-weight:600;color:#1a1a1a;\">Wann braucht ein Unternehmen CRM?<\/summary>\n<p style=\"margin:10px 0 0;color:#4b5563;line-height:1.6;\">Unternehmen potrzebuje CRM, gdy nie potrafi szybko odpowiedzie\u0107 na pytanie \u201eile mamy w lejku\u201d, gdy odej\u015bcie handlowca powoduje utrat\u0119 relacji z klientami, gdy leady gin\u0105 w E-Mailach lub Excelu, gdy szef sprzeda\u017cy dowiaduje si\u0119 o Problemach po fakcie. Wed\u0142ug raportu Casbeg 33,3% firm korzystaj\u0105cych z CRM to organizacje 1-10 pracownik\u00f3w, a kolejne 36,7% to firmy 11-50 os\u00f3b. CRM ist nicht narz\u0119dziem dla korporacji, lecz szczeg\u00f3lnie dla ma\u0142ych firm, gdzie ka\u017cdy utracony lead boli podw\u00f3jnie.<\/p>\n<\/details>\n<details style=\"margin-bottom:14px;border-bottom:1px solid #e5e7eb;padding-bottom:14px;\">\n<summary style=\"cursor:pointer;font-size:17px;font-weight:600;color:#1a1a1a;\">Wie viel kostet CRM?<\/summary>\n<p style=\"margin:10px 0 0;color:#4b5563;line-height:1.6;\">Kosten CRM zale\u017cy od Modelllu: gotowe SaaS (HubSpot, Pipedrive, Lebensraum) typowo 50-150 z\u0142 miesi\u0119cznie za u\u017cytkownika w wariancie podstawowym, do kilkuset z\u0142 w planenach enterprise. W\u0142asny dedykowany CRM to inwestycja jednUndowa od kilkudziesi\u0119ciu do kilkuset tysi\u0119cy z\u0142otych (17% polskich firm wybiera t\u0119 drog\u0119 wed\u0142ug Casbeg). W raporcie Casbeg tylko 1,9% firm wskaza\u0142o cen\u0119 w uj\u0119ciu 24 miesi\u0119cy jako kluczowy czynnik wyboru, decydenci traktuj\u0105 CRM jako inwestycj\u0119, nie koszt. Najwa\u017cniejsze kryteria to elastyczno\u015b\u0107 (52,8%) i przyst\u0119pny interfejs (41,5%).<\/p>\n<\/details>\n<details style=\"margin-bottom:14px;border-bottom:1px solid #e5e7eb;padding-bottom:14px;\">\n<summary style=\"cursor:pointer;font-size:17px;font-weight:600;color:#1a1a1a;\">Pipedrive czy HubSpot &#8211; co wybra\u0107?<\/summary>\n<p style=\"margin:10px 0 0;color:#4b5563;line-height:1.6;\">Pipedrive (26% rynku w Polsce) i HubSpot (24%) to dw\u00f3ch najwi\u0119kszych graczy na polskim rynku CRM (raport Casbeg 2026). Pipedrive Ist pipeline-first, prosty, lekki, idealny dla ma\u0142ych zespo\u0142\u00f3w handlowych skupionych na sprzeda\u017cy. HubSpot to ekosystem (CRM + marketing + service + CMS), bardziej rozbudowany, lepszy gdy chcesz spi\u0105\u0107 sprzeda\u017c z marketingiem. Wyb\u00f3r zale\u017cy od Verfahren: je\u015bli Du hast prosty pipeline B2B. Pipedrive. Je\u015bli sprzeda\u017c i marketing maj\u0105 dzia\u0142a\u0107 w jednym narz\u0119dziu i Du brauchst Automatisierung marketingowych. HubSpot. Trzecia opcja w Polsce to Lebensraum (11,3%), polski Produkt, ni\u017csza Preis, dobry dla SMB.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary style=\"cursor:pointer;font-size:17px;font-weight:600;color:#1a1a1a;\">Czy ma\u0142e firmy potrzebuj\u0105 CRM?<\/summary>\n<p style=\"margin:10px 0 0;color:#4b5563;line-height:1.6;\">Tak, ma\u0142e firmy potrzebuj\u0105 CRM bardziej ni\u017c korporacje, bo nie maj\u0105 bufora 50 handlowc\u00f3w, kt\u00f3rzy nadrobi\u0105 utracony lead. Wed\u0142ug raportu Casbeg 33,3% firm u\u017cywaj\u0105cych CRM to organizacje 1-10 pracownik\u00f3w. Jakub Go\u0142\u0119biowski, CEO Rek House, ujmuje to tak: \u201eOdk\u0105d Prozesse oparte na CRM dzia\u0142aj\u0105 na 100%, praca operacyjna zajmuje mi 2 godziny dziennie. Reszt\u0119 po\u015bwi\u0119cam na rozw\u00f3j firmy.\u201d CRM dla ma\u0142ej firmy to nie dodatkowy obowi\u0105zek, to narz\u0119dzie, kt\u00f3re uwalnia m\u00f3zg founderowi i pozwala skalowa\u0107 bez dok\u0142adania etat\u00f3w. Warunek: setup musi by\u0107 prosty (5 Minuten, nie 200-stronicowa instrukcja).<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"Häufig gestellte FragenPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Was ist CRM?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"CRM (Kundenbeziehungsmanagement) to system do zarz\u0105dzania relacjami z klientami i Prozessem sprzeda\u017cy, w kt\u00f3rym firma przechowuje an einem Ort wszystkie Daten: kto dzwoni\u0142, jaka Angebot posz\u0142a, wenn follow-up, ile Ist w pipeline, kto kupi\u0142, kto znikn\u0105\u0142. Frist pojawi\u0142 si\u0119 w latach 90., dzi\u015b wed\u0142ug Gartnera Ist jedn\u0105 z najwi\u0119kszych kategorii oprogramowania biznesowego na \u015bwiecie. W Polsce w 2026 roku korzysta z niego 79,7% firm B2B (raport Casbeg).\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Czym r\u00f3\u017cni si\u0119 CRM od ERP?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"CRM (Kundenbeziehungsmanagement) zarz\u0105dza relacj\u0105 z klientem i Prozessem sprzeda\u017cy: leady, oferty, pipeline, historia Kontakt\u00f3w, follow-upy. ERP (Enterprise Resource Planning) zarz\u0105dza zasobami ca\u0142ej firmy: magazyn, ksi\u0119gowo\u015b\u0107, produkcja, kadry, \u0142a\u0144cuch dostaw. CRM patrzy na zewn\u0105trz (klient), ERP patrzy do \u015brodka (operacje firmy). Wiele platform integruje oba \u015bwiaty, ale to dwie r\u00f3\u017cne klasy system\u00f3w.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Wann braucht ein Unternehmen CRM?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Unternehmen potrzebuje CRM gdy nie potrafi szybko odpowiedzie\u0107 na pytanie ile mamy w lejku, gdy odej\u015bcie handlowca powoduje utrat\u0119 relacji z klientami, gdy leady gin\u0105 w E-Mailach lub Excelu, gdy szef sprzeda\u017cy dowiaduje si\u0119 o Problemach po fakcie. Wed\u0142ug raportu Casbeg 33,3% firm korzystaj\u0105cych z CRM to organizacje 1-10 pracownik\u00f3w, a kolejne 36,7% to firmy 11-50 os\u00f3b - CRM Ist szczeg\u00f3lnie dla ma\u0142ych firm, gdzie ka\u017cdy utracony lead boli podw\u00f3jnie.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Wie viel kostet CRM?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Kosten CRM zale\u017cy od Modelllu: gotowe SaaS (HubSpot, Pipedrive, Lebensraum) typowo 50-150 z\u0142 miesi\u0119cznie za u\u017cytkownika w wariancie podstawowym, do kilkuset z\u0142 w planenach enterprise. W\u0142asny dedykowany CRM to inwestycja jednUndowa od kilkudziesi\u0119ciu do kilkuset tysi\u0119cy z\u0142otych (17% polskich firm wybiera t\u0119 drog\u0119 wed\u0142ug Casbeg). Nur 1,9% firm wskazuje cen\u0119 jako kluczowy czynnik wyboru - decydenci traktuj\u0105 CRM jako inwestycj\u0119, nie koszt.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Pipedrive czy HubSpot - co wybra\u0107?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Pipedrive (26% rynku w Polsce) i HubSpot (24%) to dw\u00f3ch najwi\u0119kszych graczy na polskim rynku CRM. Pipedrive Ist pipeline-first, prosty, lekki, idealny dla ma\u0142ych zespo\u0142\u00f3w handlowych. HubSpot to ekosystem (CRM + marketing + service + CMS), bardziej rozbudowany, lepszy gdy chcesz spi\u0105\u0107 sprzeda\u017c z marketingiem. Je\u015bli Du hast prosty pipeline B2B - Pipedrive. Je\u015bli Du brauchst Automatisierung marketingowych i jednego narz\u0119dzia dla sprzeda\u017cy i marketingu - HubSpot. Trzecia opcja to Lebensraum (11,3%) - polski Produkt dla SMB.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Czy ma\u0142e firmy potrzebuj\u0105 CRM?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tak - ma\u0142e firmy potrzebuj\u0105 CRM bardziej ni\u017c korporacje, bo nie maj\u0105 bufora 50 handlowc\u00f3w kt\u00f3rzy nadrobi\u0105 utracony lead. Wed\u0142ug raportu Casbeg 33,3% firm u\u017cywaj\u0105cych CRM to organizacje 1-10 pracownik\u00f3w. CRM dla ma\u0142ej firmy to nie dodatkowy obowi\u0105zek - to narz\u0119dzie kt\u00f3re uwalnia m\u00f3zg founderowi i pozwala skalowa\u0107 bez dok\u0142adania etat\u00f3w. Warunek: setup musi by\u0107 prosty (5 Minuten, nie 200-stronicowa instrukcja).\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script><\/p>\n<div style=\"border-top:1px solid #e5e7eb;padding-top:24px;margin-top:36px;\">\n<p style=\"margin:0 0 12px;font-size:13px;font-weight:700;text-transform:uppercase;letter-spacing:1.2px;color:#6b7280;\">Über den Autor<\/p>\n<p style=\"margin:0;font-size:16px;line-height:1.7;color:#1a1a1a;\"><strong>J\u0119drzej Siewierski<\/strong>. CEO i wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cyciel <a href=\"https:\/\/jsoncrew.com\" rel=\"noopener\">JSON Crew<\/a>. Od 2024 buduje Produktkonfiguratoren dla firm B2B (producenci Du hastyn rolniczych, broni my\u015bliwskiej, dom\u00f3w modu\u0142owych, elektroniki Internet der Dinge) Und JSON-Hub, w\u0142asny SaaS \u0142\u0105cz\u0105cy CRM, Automatische Gebotsabgabe i project management. Wsp\u00f3\u0142Autor metodoProtokollei cyfrowej transformacji sprzeda\u017cy: skracania Liebling od zainteresowania do zakupu Von konfigurator + Automatische Gebotsabgabe + CRM. Stapel Next.js, Three.js, Nest.js, React Native. Kontakt: <a href=\"mailto:contact@jsoncrew.com\">contact@jsoncrew.com<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jedrzej-siewierski\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">LinkedIn<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"Article\",\n  \"headline\": \"Was ist CRM? (I dlaczego sam system to za ma\u0142o)\",\n  \"description\": \"CRM (Kundenbeziehungsmanagement) to system zarz\u0105dzania relacjami z klientami i pipeline sprzeda\u017cy. 79,7% polskich firm go u\u017cywa, ale wi\u0119kszo\u015b\u0107 wyci\u0105ga z niego u\u0142amek warto\u015bci. Definition, typy CRM, kryteria wyboru, Daten Casbeg 2026.\",\n  \"datePublished\": \"2026-04-11\",\n  \"dateModified\": \"2026-04-25\",\n  \"inLanguage\": \"pl-PL\",\n  \"url\": \"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/\",\n  \"Autor\": {\n    \"@type\": \"Person\",\n    \"name\": \"J\u0119drzej Siewierski\",\n    \"jobTitle\": \"CEO, Co-wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cyciel\",\n    \"worksFor\": {\n      \"@type\": \"Organisation\",\n      \"name\": \"JSON Crew\",\n      \"url\": \"https:\/\/jsoncrew.com\"\n    },\n    \"url\": \"https:\/\/jsoncrew.com\/o-nas\/\",\n    \"sameAs\": [\n      \"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jedrzej-siewierski\/\"\n    ]\n  },\n  \"publisher\": {\n    \"@type\": \"Organisation\",\n    \"name\": \"JSON Crew\",\n    \"url\": \"https:\/\/jsoncrew.com\",\n    \"logo\": {\n      \"@type\": \"ImageObject\",\n      \"url\": \"https:\/\/jsoncrew.com\/wp-content\/uploads\/logo.png\"\n    }\n  },\n  \"image\": \"https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1758691737421-86dd84bd2951?w=1200&q=80\",\n  \"mainEntityOfPage\": {\n    \"@type\": \"WebPage\",\n    \"@id\": \"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/\"\n  },\n  \"about\": {\n    \"@type\": \"Thing\",\n    \"name\": \"CRM (Kundenbeziehungsmanagement)\"\n  },\n  \"keywords\": \"Was ist CRM?, System-CRM, CRM Definition, Braucher Relationship Management, CRM dla ma\u0142ych firm, Pipedrive HubSpot Lebensraum, JSON-Hub\"\n}\n<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>79,7% polnische Firmen nutzen CRM, aber die Durchschnittsnote betr\u00e4gt nur 3,87\/5. Entdecken Sie, was CRM wirklich ist und warum das System allein nicht ausreicht.<\/p>","protected":false},"Autor":4,"featured_media":1451,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[354],"Tags":[277,254,35,38,350,349],"brevo_Track":[422],"class_list":["post-1452","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","Kategorie-sprzedaz-B2B","Tag-ai","Tag-ai-tools","Tag-crm","Tag-crm-system","Tag-json-hub","Tag-system-crm"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v23.8 (Yoast SEO v28.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Was ist CRM? Ein Leitfaden mit Daten vom polnischen Markt 2026 - JSON Crew<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"What is CRM and why 79.7% of Polish companies already have it? Get to know the hard data from the Casbeg report, expert opinions and check if your CRM really works.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Co to jest CRM? (I dlaczego sam system to za ma\u0142o)\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"What is CRM and why 79.7% of Polish companies already have it? Get to know the hard data from the Casbeg report, expert opinions and check if your CRM really works.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"JSON Crew\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-04-11T07:57:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-07T15:54:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/jsoncrew.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/featured-co-to-jest-crm.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"13\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-Ist-crm\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-Ist-crm\\\/\"},\"Autor\":{\"name\":\"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/90b5fecfdaea7b77786a8ac06270a599\"},\"headline\":\"Was ist CRM? (I dlaczego sam system to za ma\u0142o)\",\"datePublished\":\"2026-04-11T07:57:22+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-07T15:54:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-Ist-crm\\\/\"},\"wordCount\":3097,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-Ist-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/featured-co-to-Ist-crm.jpg\",\"keywords\":[\"AI\",\"KI-Werkzeuge\",\"CRM\",\"CRM-System\",\"JSON-Hub\",\"System-CRM\"],\"articleSection\":[\"Sprzeda\u017c B2B\"],\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"KommentarAction\",\"name\":\"Kommentar\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-Ist-crm\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-Ist-crm\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-Ist-crm\\\/\",\"name\":\"Was ist CRM? Ein Leitfaden mit Daten vom polnischen Markt 2026 - JSON Crew\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-Ist-crm\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-Ist-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/featured-co-to-Ist-crm.jpg\",\"datePublished\":\"2026-04-11T07:57:22+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-07T15:54:10+00:00\",\"Autor\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/90b5fecfdaea7b77786a8ac06270a599\"},\"description\":\"Was ist das CRM i dlaczego 79,7% polskich firm ju\u017c go ma? Poznaj twarde Daten z raportu Casbeg, opinie ekspert\u00f3w i sprawd\u017a, czy Tw\u00f3j CRM naprawd\u0119 dzia\u0142a.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-Ist-crm\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-Ist-crm\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-Ist-crm\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/featured-co-to-Ist-crm.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/featured-co-to-Ist-crm.jpg\",\"width\":1920,\"height\":1080},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-Ist-crm\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Seite g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Was ist CRM? (I dlaczego sam system to za ma\u0142o)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/\",\"name\":\"JSON Crew: Automatisierungen, Konfiguratoren, interaktive Konferenzräume, interaktive Kioske\",\"description\":\"Automatisierungen, Konfiguratoren, interaktive Konferenzräume, interaktive Kioske\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/?s={suchbegriff_zeichenfolge}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"suchbegriff_zeichenfolge\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/90b5fecfdaea7b77786a8ac06270a599\",\"name\":\"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/04aa1351cd6ac87b4cc25ee91fe36149e7cec2cf8cecab2cbc0c3cc2b5e0ad86?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/04aa1351cd6ac87b4cc25ee91fe36149e7cec2cf8cecab2cbc0c3cc2b5e0ad86?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/04aa1351cd6ac87b4cc25ee91fe36149e7cec2cf8cecab2cbc0c3cc2b5e0ad86?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/jedrzej-siewierski\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/de\\\/Autor\\\/jedrzej-siewierskijsoncrew-com\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Was ist CRM? Ein Leitfaden mit Daten vom polnischen Markt 2026 - JSON Crew","description":"Was ist CRM und warum verf\u00fcgen 79,71 TP3T der polnischen Unternehmen bereits dar\u00fcber? Lernen Sie die harten Daten aus dem Casbeg-Bericht und Expertenmeinungen kennen und pr\u00fcfen Sie, ob Ihr CRM wirklich funktioniert.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Was ist CRM? (I dlaczego sam system to za ma\u0142o)","og_description":"Was ist CRM und warum verfügen 79,71 TP3T der polnischen Unternehmen bereits darüber? Lernen Sie die harten Daten aus dem Casbeg-Bericht und Expertenmeinungen kennen und prüfen Sie, ob Ihr CRM wirklich funktioniert.","og_url":"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/","og_site_name":"JSON Crew","article_published_time":"2026-04-11T07:57:22+00:00","article_modified_time":"2026-05-07T15:54:10+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1080,"url":"https:\/\/jsoncrew.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/featured-co-to-Ist-crm.jpg","type":"image\/jpeg"}],"Autor":"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com","twitter_Autod":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"13\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/"},"Autor":{"name":"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com","@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/#\/schema\/person\/90b5fecfdaea7b77786a8ac06270a599"},"headline":"Was ist CRM? (I dlaczego sam system to za ma\u0142o)","datePublished":"2026-04-11T07:57:22+00:00","dateModified":"2026-05-07T15:54:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/"},"wordCount":3097,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/jsoncrew.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/featured-co-to-Ist-crm.jpg","keywords":["AI","KI-Werkzeuge","CRM","CRM-System","JSON-Hub","System-CRM"],"articleSection":["Sprzeda\u017c B2B"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"KommentarAction","name":"Kommentar","target":["https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/","url":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/","name":"Was ist CRM? Ein Leitfaden mit Daten vom polnischen Markt 2026 - JSON Crew","isPartOf":{"@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/jsoncrew.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/featured-co-to-Ist-crm.jpg","datePublished":"2026-04-11T07:57:22+00:00","dateModified":"2026-05-07T15:54:10+00:00","Autor":{"@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/#\/schema\/person\/90b5fecfdaea7b77786a8ac06270a599"},"description":"Was ist ein CRM und warum haben es 79,7% polnische Unternehmen bereits? Erfahren Sie Hard Facts aus dem Casbeg-Bericht, Expertenmeinungen und pr\u00fcfen Sie, ob Ihr CRM wirklich funktioniert.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/#primaryimage","url":"https:\/\/jsoncrew.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/featured-co-to-Ist-crm.jpg","contentUrl":"https:\/\/jsoncrew.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/featured-co-to-Ist-crm.jpg","width":1920,"height":1080},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-Ist-crm\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Seite g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/jsoncrew.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Was ist CRM? (I dlaczego sam system to za ma\u0142o)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/#website","url":"https:\/\/jsoncrew.com\/","name":"JSON Crew: Automatisierungen, Konfiguratoren, interaktive Konferenzr\u00e4ume, interaktive Kioske","description":"Automatisierungen, Konfiguratoren, interaktive Konferenzr\u00e4ume, interaktive Kioske","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/jsoncrew.com\/?s={suchbegriff_zeichenfolge}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"suchbegriff_zeichenfolge"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/#\/schema\/person\/90b5fecfdaea7b77786a8ac06270a599","name":"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/04aa1351cd6ac87b4cc25ee91fe36149e7cec2cf8cecab2cbc0c3cc2b5e0ad86?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/04aa1351cd6ac87b4cc25ee91fe36149e7cec2cf8cecab2cbc0c3cc2b5e0ad86?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/04aa1351cd6ac87b4cc25ee91fe36149e7cec2cf8cecab2cbc0c3cc2b5e0ad86?s=96&d=mm&r=g","caption":"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jedrzej-siewierski\/"],"url":"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/Autor\/jedrzej-siewierskijsoncrew-com\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1452","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"Autor":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/Kommentare?post=1452"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1452\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1879,"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1452\/revisions\/1879"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1451"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1452"}],"wp:term":[{"taxonomy":"Kategorie","embeddable":true,"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1452"},{"taxonomy":"post_Tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/Tags?post=1452"},{"taxonomy":"brevo_Track","embeddable":true,"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/brevo_Track?post=1452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}