{"id":1452,"date":"2026-04-11T09:57:22","date_gmt":"2026-04-11T07:57:22","guid":{"rendered":"https:\/\/jsoncrew.com\/?p=1452"},"modified":"2026-05-07T17:54:10","modified_gmt":"2026-05-07T15:54:10","slug":"co-to-jest-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/","title":{"rendered":"What is CRM? (And why a system alone isn't enough)"},"content":{"rendered":"<p><em>Chcesz wiedzie\u0107, co to jest CRM? 79,7% polskich firm ju\u017c z niego korzysta. \u015arednia ocena zadowolenia? 3,87 na 5. Czyli \u201enie\u017ale, ale mog\u0142oby by\u0107 lepiej\u201d. Ten artyku\u0142 nie jest kolejn\u0105 definicj\u0105 z Wikipedii. To przewodnik dla os\u00f3b, kt\u00f3re chc\u0105 zrozumie\u0107, czym naprawd\u0119 jest CRM, i dlaczego wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm wyci\u0105ga z niego u\u0142amek warto\u015bci.<\/em><\/p>\n<div style=\"padding:18px 22px;background:#f0fdf4;border:1px solid rgba(34,197,94,0.25);border-left:4px solid #016C47;border-radius:8px;margin:28px 0;\">\n<p style=\"margin:0 0 10px;font-size:13px;font-weight:700;text-transform:uppercase;letter-spacing:1.2px;color:#016C47;\">TL;DR \u00b7 30 SEKUND<\/p>\n<ul style=\"margin:0;padding-left:20px;font-size:15.5px;line-height:1.65;color:#1a1a1a;\">\n<li><strong>CRM (Customer Relationship Management)<\/strong> to system do zarz\u0105dzania relacjami z klientami i pipeline&#8217;em sprzeda\u017cy, jedno miejsce, w kt\u00f3rym wiesz wszystko o kliencie i stanie sprzeda\u017cy: kto dzwoni\u0142, jaka oferta posz\u0142a, ile jest w lejku.<\/li>\n<li><strong>79.7% of Polish B2B companies<\/strong> uses CRM (Casbeg 2026 report), but only <strong>26,4%<\/strong> uses it to create offers, and just <strong>32,7%<\/strong> prognozuje sprzeda\u017c, wi\u0119kszo\u015b\u0107 u\u017cywa systemu jak gloryfikowanej bazy kontakt\u00f3w.<\/li>\n<li><strong>Najwi\u0119ksze wyzwanie wdro\u017cenia to nie technologia, tylko procesy<\/strong>: 60,4% firm wskazuje odwzorowanie proces\u00f3w biznesowych jako g\u0142\u00f3wn\u0105 barier\u0119, 47,2%, wypracowanie nawyku pracy z CRM u handlowc\u00f3w.<\/li>\n<li><strong>More than 60% of the Polish market<\/strong> These are three players: Pipedrive (26%), HubSpot (24%), and Livespace (11.3%). Additional <strong>17%<\/strong> firm u\u017cywa w\u0142asnego, dedykowanego rozwi\u0105zania.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div style=\"padding:14px 18px;background:#f9fafb;border-left:4px solid #1a1a1a;border-radius:4px;margin:24px 0;\">\n<p style=\"margin:0;font-size:15.5px;line-height:1.65;color:#1a1a1a;\"><strong>CRM (Customer Relationship Management)<\/strong> to system do zarz\u0105dzania relacjami z klientami i procesem sprzeda\u017cy, w kt\u00f3rym firma centralizuje histori\u0119 kontakt\u00f3w, oferty, statusy lead\u00f3w i pipeline w jednym panelu. Termin pojawi\u0142 si\u0119 w latach 90., dzi\u015b to jedna z najwi\u0119kszych kategorii oprogramowania biznesowego na \u015bwiecie wed\u0142ug Gartnera.<\/p>\n<\/div>\n<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1758691737421-86dd84bd2951?w=1200&amp;q=80\" alt=\"Co to jest CRM - zesp\u00f3\u0142 wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cy przy biurkach w biurze z systemem sprzeda\u017cowym\" width=\"1200\" \/><\/figure>\n<h2>Co to jest CRM? Definicja bez \u017cargonu<\/h2>\n<p><!-- jsoncrew-inline-cta --><\/p>\n<div class=\"jsoncrew-inline-cta\" style=\"margin:2.5rem 0;padding:1.75rem 1.5rem;background:linear-gradient(135deg,#020C08,#0a3a28);border:1px solid rgba(1,108,71,.4);border-left:4px solid #016C47;border-radius:10px;color:#e7ebe9;\">\n<div style=\"font-size:11px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.14em;color:#0a9b68;font-weight:700;margin-bottom:.5rem;\">JSON HUB<\/div>\n<h3 style=\"font-size:1.3rem;margin:0 0 .75rem;color:#fff;line-height:1.35;\">Ile tracisz na handlowc\u00f3w-kalkulatory?<\/h3>\n<p style=\"margin:0 0 1.25rem;color:#a8b1ad;font-size:.95rem;line-height:1.5;\">Nasz CRM policzy to za Ciebie. Kalkulator oszcz\u0119dno\u015bci oraz demo w jednym.<\/p>\n<p>  <a href=\"\/produkty\/json-hub\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=inline_cta&#038;utm_campaign=co-to-jest-crm\" style=\"display:inline-block;padding:.85rem 1.5rem;background:linear-gradient(135deg,#016C47,#0a9b68);color:#fff;text-decoration:none;border-radius:8px;font-weight:600;font-size:.95rem;box-shadow:0 4px 12px rgba(1,108,71,.3);\">Zobacz JSON Hub \u2192<\/a>\n<\/div>\n<p>CRM to skr\u00f3t od Customer Relationship Management, zarz\u0105dzanie relacjami z klientami. Termin pojawi\u0142 si\u0119 w latach 90., gdy firmy zacz\u0119\u0142y szuka\u0107 sposobu, \u017ceby ogarn\u0105\u0107 rosn\u0105c\u0105 baz\u0119 kontakt\u00f3w i histori\u0119 interakcji. Dzi\u015b <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/information-technology\/glossary\/customer-relationship-management-crm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">wed\u0142ug Gartnera<\/a> to jedna z najwi\u0119kszych kategorii oprogramowania biznesowego na \u015bwiecie.<\/p>\n<p>Brzmi jak slogan z folderu reklamowego? Upro\u015b\u0107my.<\/p>\n<p><strong>System CRM to jedno miejsce, w kt\u00f3rym wiesz wszystko o swoich klientach i stanie swojej sprzeda\u017cy.<\/strong> Kto dzwoni\u0142, co pisa\u0142, jaka oferta posz\u0142a, kiedy follow-up, ile jest w pipeline, kto kupi\u0142, kto znikn\u0105\u0142.<\/p>\n<p>Bez CRM te informacje s\u0105 w g\u0142owach handlowc\u00f3w, w Excelu, w mailach, w notatkach na karteczkach. Znasz to uczucie? Handlowiec odchodzi, i nagle okazuje si\u0119, \u017ce po\u0142owa relacji z klientami odesz\u0142a razem z nim. Szef pyta \u201eile mamy w lejku?\u201d, cisza. Albo gorzej: \u201eno, sporo\u201d.<\/p>\n<p>Z CRM-em ta odpowied\u017a to konkretna liczba. Na \u017cywo. Bez dzwonienia do nikogo.<\/p>\n<h2>\u201eMamy system\u201d to nie to samo co \u201eu\u017cywamy go\u201d<\/h2>\n<p>Tu zaczyna si\u0119 prawda, o kt\u00f3rej inne artyku\u0142y milcz\u0105.<\/p>\n<p>Wed\u0142ug <a href=\"https:\/\/casbeg.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">raportu Casbeg \u201eSystemy CRM w polskich firmach\u201d z 2026 roku<\/a> (Study on Polish B2B companies):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>78,3%<\/strong> Use the CRM regularly<\/li>\n<li><strong>10%<\/strong> my CRM, but practically doesn't use it<\/li>\n<li><strong>6,7%<\/strong> dopiero planuje wdro\u017cenie<\/li>\n<\/ul>\n<p>Co dziesi\u0105ta firma p\u0142aci za licencje, ma system, loguje si\u0119 do niego raz na kwarta\u0142. A handlowcy? Dalej trzymaj\u0105 leady w g\u0142owie.<\/p>\n<p>Frustruj\u0105ce? Czekaj. Jest gorzej.<\/p>\n<p>Look at how companies <em>naprawd\u0119<\/em> u\u017cywaj\u0105 swojego systemu:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>88,7%<\/strong> rejestruje szanse sprzeda\u017cy, ok, to podstawa<\/li>\n<li><strong>77,4%<\/strong> korzysta z raport\u00f3w i analityki<\/li>\n<li><strong>64,2%<\/strong> zarz\u0105dza lejkami sprzeda\u017cy<\/li>\n<li>But only <strong>32,7%<\/strong> prognozuje sprzeda\u017c<\/li>\n<li>Only <strong>26,4%<\/strong> tworzy i wysy\u0142a oferty z CRM<\/li>\n<li>And barely <strong>7,5%<\/strong> monitoruje aktywno\u015bci marketingowe prospekt\u00f3w<\/li>\n<\/ul>\n<p>Widzisz ten wzorzec? Wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm u\u017cywa system jak gloryfikowan\u0105 baz\u0119 kontakt\u00f3w. Wpisuj\u0105 dane. Czasem generuj\u0105 raport. I tyle. Jakby kupi\u0107 BMW i je\u017adzi\u0107 nim tylko do Biedronki.<\/p>\n<p>Rafa\u0142 Duziak, ex Head of Sales w Grandmetric, uj\u0105\u0142 to celnie: <em>\u201eCRM to nie zbawca sprzeda\u017cy, a lustro. Poka\u017ce dok\u0142adnie to, co wprowadzimy, nic wi\u0119cej.\u201d<\/em><\/p>\n<p><strong>CRM as a mirror.<\/strong> Zapami\u0119taj t\u0119 metafor\u0119. Wrzucasz byle jakie dane, widzisz byle jaki obraz sprzeda\u017cy. Wrzucasz prawd\u0119, widzisz prawd\u0119. Ile jako\u015bci w\u0142o\u017cysz, tyle warto\u015bci wyci\u0105gniesz.<\/p>\n<h2>Why do companies need a CRM system? Specific reasons, not theory<\/h2>\n<p>Zapytano polskie firmy, dlaczego wdro\u017cy\u0142y taki system. Nie w ankiecie satysfakcji producenta, w niezale\u017cnym badaniu. Oto powody:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>80,8%<\/strong>, dost\u0119p do raport\u00f3w i analityki sprzeda\u017cy<\/li>\n<li><strong>75,5%<\/strong>, centralizacja danych klient\u00f3w w jednym miejscu<\/li>\n<li><strong>66%<\/strong>, poprawa efektywno\u015bci pracy handlowc\u00f3w<\/li>\n<li><strong>62,3%<\/strong>, mniej utraconych szans sprzeda\u017cy<\/li>\n<li><strong>56,6%<\/strong>, wi\u0119cej automatyzacji i wiedzy na linii sprzeda\u017c-marketing<\/li>\n<\/ul>\n<p>Czytasz to i my\u015blisz: \u201eDobrze, ale co to znaczy w praktyce?\u201d<\/p>\n<p>Dobra. Poka\u017c\u0119 Ci.<\/p>\n<p><strong>Poniedzia\u0142ek rano. Firma us\u0142ugowa, 12 os\u00f3b.<\/strong> Szef sprzeda\u017cy otwiera CRM. Widzi, \u017ce handlowiec Micha\u0142 ma 3 oferty z terminem wa\u017cno\u015bci w pi\u0105tek. \u017badna nie ma statusu \u201ewygrana\u201d ani \u201eprzegrana\u201d. Nowy lead z formularza na stronie czeka na kontakt od 4 dni. Pipeline w tym miesi\u0105cu jest 40% ni\u017cszy ni\u017c w poprzednim.<\/p>\n<p>Bez systemu? Szef dowiedzia\u0142by si\u0119 o tym za 2 tygodnie. Albo nigdy. A te 3 oferty? Przepad\u0142y po cichu, jak wi\u0119kszo\u015b\u0107 szans w firmach, kt\u00f3re lataj\u0105 na czuja.<\/p>\n<p>To nie jest historia o technologii. To historia o tym, \u017ce <strong>wiesz, co si\u0119 dzieje w Twojej firmie, zanim jest za p\u00f3\u017ano<\/strong>.<\/p>\n<p>Brzmi banalnie? Spytaj siebie: czy dzisiaj wiesz, ile masz otwartych ofert i jaka jest ich \u0142\u0105czna warto\u015b\u0107? Je\u015bli musisz sprawdzi\u0107 w dw\u00f3ch miejscach lub zadzwoni\u0107 do handlowca, masz swoj\u0105 odpowied\u017a.<\/p>\n<h2>What is operational, analytical, and collaborative CRM?<\/h2>\n<p>Kiedy kto\u015b m\u00f3wi \u201eCRM\u201d, mo\u017ce mie\u0107 na my\u015bli trzy r\u00f3\u017cne rzeczy:<\/p>\n<p><strong>Operational CRM<\/strong>, automatyzuje codzienn\u0105 prac\u0119. Rejestracja lead\u00f3w, follow-upy, lejki sprzeda\u017cy, statusy. To chleb powszedni handlowca. I ten wariant, z kt\u00f3rego korzysta 88,7% firm.<\/p>\n<p><strong>Analytical CRM<\/strong>, zamienia dane w decyzje. Jaki jest \u015bredni czas domkni\u0119cia deala? Kt\u00f3ry kana\u0142 przynosi najlepsze leady? W kt\u00f3rym etapie lejka tracisz klient\u00f3w? To lustro dla managera. Problem? Tylko 32,7% firm u\u017cywa system do prognozowania. Reszta lata na czuja.<\/p>\n<p><strong>Communication CRM<\/strong>, spina kana\u0142y kontaktu w jedno miejsce. Mail, telefon, chat, SMS, social media. Klient pisze na WhatsApp, potem dzwoni, handlowiec widzi ca\u0142\u0105 histori\u0119, zamiast szuka\u0107 w trzech aplikacjach.<\/p>\n<p>Dobre narz\u0119dzie \u0142\u0105czy wszystkie trzy. Niekt\u00f3re platformy id\u0105 jeszcze dalej, \u0142\u0105cz\u0105 sprzeda\u017c z ofertowaniem, zarz\u0105dzaniem projektami i innymi modu\u0142ami, \u017ceby ca\u0142a firma korzysta\u0142a z jednego \u017ar\u00f3d\u0142a danych. Ale o tym za chwil\u0119.<\/p>\n<p><strong>Najpierw: zdefiniuj sw\u00f3j proces sprzeda\u017cy.<\/strong> Bo wyb\u00f3r narz\u0119dzia to dopiero drugi krok.<\/p>\n<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1763038311036-6d18805537e5?w=1200&amp;q=80\" alt=\"System CRM - analityka sprzeda\u017cy i wykresy na laptopie\" width=\"1200\" \/><\/figure>\n<h2>Dlaczego wdro\u017cenia CRM si\u0119 wyk\u0142adaj\u0105? (To nie wina technologii)<\/h2>\n<p>Tu jest Challenger tego artyku\u0142u.<\/p>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 tekst\u00f3w o CRM m\u00f3wi: \u201eKup system, b\u0119dzie pi\u0119knie.\u201d A prawda? <strong>60,4% firm wskazuje odwzorowanie proces\u00f3w biznesowych jako najwi\u0119ksze wyzwanie przy wdro\u017ceniu CRM.<\/strong><\/p>\n<p>Nie technologi\u0119. Nie cen\u0119. Nie integracje. Procesy.<\/p>\n<p>Second place: <strong>wypracowanie nawyku pracy z CRM u handlowc\u00f3w<\/strong> \u2013 47,2%. Trzecie: <strong>zarz\u0105dzanie zmian\u0105<\/strong> \u2013 37,7%.<\/p>\n<p>Widzieli\u015bmy to dziesi\u0105tki razy. Firma kupuje system. Robi szkolenie. Po miesi\u0105cu 3 z 8 handlowc\u00f3w loguje si\u0119 regularnie. Po kwartale system staje si\u0119 martwym rekordem. Frustracja. \u201eSystem nie dzia\u0142a.\u201d Ale narz\u0119dzie dzia\u0142a\u0142o \u015bwietnie. To proces nie istnia\u0142.<\/p>\n<p>Katarzyna Traczyk, Head of Revenue Operations at Packhelp: <em>\u201eCRM powinien dopasowa\u0107 si\u0119 do specyfiki firmy, a nie zmusza\u0107 do sztucznych obej\u015b\u0107. Najtrudniejszym elementem jest jednak zarz\u0105dzanie zmian\u0105.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Damian Szot from inFact adds: <em>\u201eKusi, \u017ceby zacz\u0105\u0107 od wyboru narz\u0119dzia, a potem pod to szy\u0107 lejki sprzeda\u017cowe. Nie, to narz\u0119dzie ma odpowiada\u0107 na nasz\u0105 biznesow\u0105 potrzeb\u0119, nie odwrotnie.\u201d<\/em><\/p>\n<p><strong>This is not a technological problem. It's an organizational problem.<\/strong> Narz\u0119dzie nie naprawi chaosu w procesie sprzeda\u017cy. Ono go obna\u017cy\u0142o. A obna\u017cony chaos boli bardziej ni\u017c ten, o kt\u00f3rym nie wiesz.<\/p>\n<h2>Gotowe narz\u0119dzie, dedykowany system, a mo\u017ce co\u015b pomi\u0119dzy?<\/h2>\n<p>Over <strong>60% the Polish market<\/strong> These are three players: HubSpot (24%), Pipedrive (26%), and the Polish Livespace (11.3%). But there is another number: <strong>17% firm korzysta z w\u0142asnego, dedykowanego rozwi\u0105zania<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>When is a ready-made CRM enough?<\/strong><\/p>\n<p>Gdy Tw\u00f3j proces jest standardowy: lead \u2192 kontakt \u2192 oferta \u2192 negocjacje \u2192 deal. HubSpot, Pipedrive, Livespace, ka\u017cdy to pokryje. R\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 interfejsem, cen\u0105 i ekosystemem, ale rdze\u0144 jest ten sam.<\/p>\n<p><strong>Kiedy potrzebujesz czego\u015b wi\u0119cej?<\/strong><\/p>\n<p>Krzysztof Marzec, CEO DevaGroup, opisuje moment prze\u0142omowy: <em>\u201ePo 12 latach rozwijania w\u0142asnego CRM powiedzieli\u015bmy 'stop&#8217;. Okaza\u0142o si\u0119, \u017ce te wszystkie nasze super customowe funkcje da\u0142o si\u0119 zast\u0105pi\u0107 gotowym narz\u0119dziem.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Ale bywa i odwrotnie. Gdy Tw\u00f3j proces ofertowania jest niestandardowy, dziesi\u0105tki parametr\u00f3w, warianty cenowe, wieloetapowa wycena, gotowe rozwi\u0105zania zaczynaj\u0105 trzeszcze\u0107. Dostajesz 80% tego, czego potrzebujesz. Pozosta\u0142e 20% to workaroundy i r\u0119czna praca.<\/p>\n<p><strong>There is another way.<\/strong> Platforma, kt\u00f3ra nie jest sztywnym gotowcem, ale nie wymaga 12 lat budowania od zera.<\/p>\n<p>My budujemy takie narz\u0119dzie \u2013 <strong><a href=\"https:\/\/jsoncrew.com\/kontakt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">JSON Hub<\/a><\/strong>. To platforma, w kt\u00f3rej CRM, automated bidding, zarz\u0105dzanie projektami i obs\u0142uga klienta siedz\u0105 w jednym panelu. Lead wpada do CRM, handlowiec prowadzi go przez lejek, a kiedy przychodzi moment oferty, system generuje j\u0105 jako dedykowan\u0105 stron\u0119 z w\u0142asn\u0105 domen\u0105 (nie PDF, kt\u00f3ry ginie w skrzynce). Klient klika, przegl\u0105da, a Ty widzisz w czasie rzeczywistym, co go zainteresowa\u0142o.<\/p>\n<p>Dlaczego o tym pisz\u0119? Bo <strong>26,4%<\/strong> firm tworzy i wysy\u0142a oferty z CRM. Reszta robi to w Wordzie, Excelu albo \u201ena kolanie\u201d. A potem si\u0119 dziwi, \u017ce oferta nie konwertuje. Kiedy sprzeda\u017c i ofertowanie to dwa r\u00f3\u017cne \u015bwiaty, tracisz dane, czas i kontekst.<\/p>\n<p>W JSON Hub oferta jest naturalnym przed\u0142u\u017ceniem lejka sprzeda\u017cy. Jeden panel. Od leada do podpisanej umowy. Zero kopiowania mi\u0119dzy systemami.<\/p>\n<p><strong>What did the decision-makers choose?<\/strong> Najwa\u017cniejsze kryteria wyboru narz\u0119dzia w raporcie Casbeg:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>52,8%<\/strong>, elastyczno\u015b\u0107, personalizacja i dostosowywalno\u015b\u0107<\/li>\n<li><strong>41,5%<\/strong>, \u0142atwy, przyst\u0119pny interfejs<\/li>\n<li><strong>22,6%<\/strong>, du\u017ca ilo\u015b\u0107 konfigurowalnych raport\u00f3w<\/li>\n<\/ul>\n<p>At the scene. Only <strong>1,9%<\/strong> wskaza\u0142o cen\u0119 w uj\u0119ciu 24 miesi\u0119cy jako kluczowy czynnik. Firmy wiedz\u0105: CRM to inwestycja, nie koszt.<\/p>\n<h2>Kiedy ma\u0142a firma naprawd\u0119 potrzebuje CRM? (\u201eMamy 5 os\u00f3b, nie potrzebujemy CRM\u201d)<\/h2>\n<p>S\u0142ysz\u0119 to cz\u0119sto. I rozumiem, kiedy masz ma\u0142y zesp\u00f3\u0142, wydaje si\u0119, \u017ce pami\u0119tasz wszystko. \u017be masz kontrol\u0119.<\/p>\n<p>Ale masz kontrol\u0119 czy iluzj\u0119 kontroli?<\/p>\n<p>Jakub Go\u0142\u0119biowski, CEO Rek House, pracuje z minimalnym zespo\u0142em: <em>\u201eOdk\u0105d procesy oparte na CRM dzia\u0142aj\u0105 na 100%, praca operacyjna zajmuje mi 2 godziny dziennie. Reszt\u0119 po\u015bwi\u0119cam na rozw\u00f3j firmy, i nie by\u0142oby to mo\u017cliwe bez CRM.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Dwie godziny. Reszta dnia na to, co naprawd\u0119 buduje firm\u0119.<\/p>\n<p><strong>33,3%<\/strong> firm w badaniu Casbeg to organizacje 1-10 pracownik\u00f3w. Kolejne <strong>36,7%<\/strong> to firmy 11-50 os\u00f3b. Takie narz\u0119dzie nie jest tylko dla korporacji. Jest <strong>szczeg\u00f3lnie<\/strong> dla ma\u0142ych firm, bo tam ka\u017cdy utracony lead boli podw\u00f3jnie. Nie masz 50 handlowc\u00f3w, kt\u00f3rzy nadrobi\u0105. Masz siebie.<\/p>\n<p>Pomy\u015bl o tym inaczej. System CRM to nie dodatkowy obowi\u0105zek. To <strong>narz\u0119dzie, kt\u00f3re uwalnia Tw\u00f3j m\u00f3zg<\/strong>. Zamiast mie\u0107 20 spraw w g\u0142owie, masz je w jednym miejscu. Klient wraca z problemem? Otwierasz panel. Pilna zmiana project managera? Panel. Nowe szanse sprzeda\u017cowe? Jedno klikni\u0119cie.<\/p>\n<p>Jak uj\u0105\u0142 to Go\u0142\u0119biowski: <em>\u201eCRM uwalnia moce m\u00f3zgu, nie musisz mie\u0107 w g\u0142owie 20 spraw, bo wszystko szybko znajdziesz w systemie.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Dlatego buduj\u0105c JSON Hub, postawili\u015bmy na prostot\u0119. Setup w 5 minut, bez instalacji, bez szkolenia z instrukcj\u0105 na 200 stron. Bo je\u015bli system jest trudniejszy ni\u017c problem, kt\u00f3ry rozwi\u0105zuje, nikt nie b\u0119dzie go u\u017cywa\u0142.<\/p>\n<h2>Sztuczna inteligencja w sprzeda\u017cy: co zmienia si\u0119 w 2026?<\/h2>\n<p>Nie mo\u017cna pisa\u0107 o tym, co to jest CRM w 2026 roku, bez tematu AI. Ale tu trzeba by\u0107 szczerym, nie hype&#8217;owym.<\/p>\n<p>Adam Radzki, Co-wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cyciel Hearme\/Hedepy: <em>\u201eIstniej\u0105ce CRM-y wzbogac\u0105 si\u0119 o zaawansowane funkcje AI: inteligentne rekomendacje priorytetowych lead\u00f3w, automatyczne, spersonalizowane follow-upy czy identyfikacja optymalizacji, kt\u00f3re dzi\u015b umykaj\u0105 ludzkiej analizie.\u201d<\/em><\/p>\n<p>What does that mean in practice?<\/p>\n<ul>\n<li>System CRM podpowie, kt\u00f3remu leadowi po\u015bwi\u0119ci\u0107 czas, bo ma najwy\u017csze prawdopodobie\u0144stwo konwersji<\/li>\n<li>Automatycznie wygeneruje szkic maila follow-up na podstawie historii rozm\u00f3w<\/li>\n<li>Znajdzie wzorce w danych, kt\u00f3rych sam nigdy by\u015b nie zauwa\u017cy\u0142<\/li>\n<\/ul>\n<p>But Radzki's key sentence sounds different: <em>\u201eWygra ten z du\u017cych CRM-\u00f3w, kt\u00f3ry najlepiej adoptuje AI do siebie.\u201d<\/em><\/p>\n<p>AI nie zast\u0105pi systemu do zarz\u0105dzania sprzeda\u017c\u0105. AI sprawi, \u017ce dobre narz\u0119dzie stanie si\u0119 pot\u0119\u017cniejsze. A z\u0142e? B\u0119dzie mia\u0142o AI na z\u0142ych danych. Lustro z filtrem, \u0142adne, ale nieprawdziwe. <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/ai-powered-marketing-and-sales-reach-new-heights-with-generative-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wed\u0142ug McKinsey<\/a> firmy, kt\u00f3re integruj\u0105 AI ze swoimi narz\u0119dziami sprzeda\u017cowymi, raportuj\u0105 wzrost lead\u00f3w o 50% i redukcj\u0119 koszt\u00f3w pozyskania o 40-60%.<\/p>\n<h2>Od czego zacz\u0105\u0107? (Nie od wyboru narz\u0119dzia)<\/h2>\n<p>Je\u015bli my\u015blisz o CRM, albo masz go, ale czujesz, \u017ce mog\u0142oby by\u0107 lepiej, zacznij od trzech pyta\u0144:<\/p>\n<p><strong>1. Jak wygl\u0105da Tw\u00f3j proces sprzeda\u017cy?<\/strong> Od momentu, gdy klient si\u0119 odezwie, do momentu, gdy zap\u0142aci. Krok po kroku. Je\u015bli nie potrafisz tego opisa\u0107 w 5 punktach, to jest Tw\u00f3j pierwszy problem. Nie brak CRM.<\/p>\n<p><strong>2. Gdzie tracisz klient\u00f3w?<\/strong> Na etapie pierwszego kontaktu? Przy ofertowaniu? Przy follow-upie? CRM pomo\u017ce to zmierzy\u0107, ale najpierw musisz wiedzie\u0107, gdzie patrze\u0107.<\/p>\n<p><strong>3. Co chcesz wiedzie\u0107, a dzisiaj nie wiesz?<\/strong> Ile jest w pipeline? Jaki jest czas domkni\u0119cia deala? Kt\u00f3ry handlowiec zamyka, a kt\u00f3ry tylko \u201eprowadzi\u201d?<\/p>\n<p>Dopiero z odpowiedziami szukaj rozwi\u0105zania. Czy to b\u0119dzie HubSpot, Pipedrive, Livespace, <a href=\"https:\/\/jsoncrew.com\/kontakt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">JSON Hub<\/a> czy platforma szyta na miar\u0119, zale\u017cy od Twoich proces\u00f3w, nie od rankingu w internecie.<\/p>\n<h2>To nie system. To spos\u00f3b my\u015blenia o kliencie.<\/h2>\n<p>Mateusz Wachowiak z Tillio CRM m\u00f3wi wprost: <em>\u201ePostrzeganie CRM jako magicznej r\u00f3\u017cd\u017cki, kt\u00f3ra sama naprawi sprzeda\u017c i og\u00f3lnie ca\u0142\u0105 firm\u0119, to najwi\u0119kszy b\u0142\u0105d przed wdro\u017ceniem systemu.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Martyna Szczeci\u0144ska, COO Sellizer: <em>\u201eCRM to nie koszt, lecz inwestycja. Ka\u017cdy lead to potencjalny rozw\u00f3j firmy, dlatego nie mo\u017cna pozwoli\u0107, by zosta\u0142 zmarnowany.\u201d<\/em><\/p>\n<p>System do zarz\u0105dzania sprzeda\u017c\u0105 to lustro. Poka\u017ce Ci prawd\u0119 o Twojej sprzeda\u017cy, je\u015bli b\u0119dziesz wrzuca\u0107 prawdziwe dane. Poka\u017ce, gdzie tracisz czas, pieni\u0105dze i klient\u00f3w. I da Ci narz\u0119dzia, \u017ceby to naprawi\u0107.<\/p>\n<p>Ale lustro nie \u0107wiczy za Ciebie. System nie naprawi proces\u00f3w, kt\u00f3rych nie masz. Nie zmotywuje handlowc\u00f3w, kt\u00f3rzy nie widz\u0105 w nim sensu. Nie zast\u0105pi strategii, kt\u00f3rej nie opracowa\u0142e\u015b.<\/p>\n<p><strong>79,7% polskich firm ju\u017c to wie. Pytanie: czy Twoja firma wyci\u0105ga z niego wszystko, co mo\u017ce?<\/strong><\/p>\n<p>Je\u015bli czujesz, \u017ce Tw\u00f3j obecny system jest bardziej obowi\u0105zkiem ni\u017c przewag\u0105, albo szukasz rozwi\u0105zania, kt\u00f3re po\u0142\u0105czy CRM, ofertowanie i zarz\u0105dzanie projektami w jednym miejscu \u2013 <strong><a href=\"https:\/\/jsoncrew.com\/kontakt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Let's talk.<\/a><\/strong>. Nie o narz\u0119dziach. O Twoim procesie sprzeda\u017cy.<\/p>\n<hr \/>\n<p><em>Dane z artyku\u0142u pochodz\u0105 z raportu \u201eSystemy CRM w polskich firmach: raport o \u015bwiadomym zarz\u0105dzaniu sprzeda\u017c\u0105 w biznesie 2026\u201d autorstwa <a href=\"https:\/\/casbeg.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Casbeg<\/a>.<\/em><\/p>\n<div class=\"cta-json-hub-batch\" style=\"background:linear-gradient(135deg,#1a2e4a 0%,#0f1a2e 100%);color:#fff;padding:2.5rem;border-radius:14px;margin:3rem 0;\">\n<p style=\"color:#4eb4ff;font-size:0.82em;letter-spacing:0.12em;text-transform:uppercase;margin:0 0 0.5rem;font-weight:700;\">Przyk\u0142ad w praktyce<\/p>\n<h3 style=\"color:#fff;margin-top:0;margin-bottom:0.75rem;font-size:1.5rem;line-height:1.25;\">Zbudowali\u015bmy to u siebie. To JSON Hub.<\/h3>\n<p style=\"color:#aabcd8;line-height:1.6;margin:0 0 1.5rem;\">Automated Quoting in 2 Minutes zamiast 30-45. Opiekun od pierwszego dnia, elastyczny setup bez sztywnego CRM. U\u017cywamy go sami w JSON Crew i sprzedajemy klientom jako gotowy SaaS.<\/p>\n<p style=\"margin:0;\"><a href=\"https:\/\/jsoncrew.com\/produkty\/json-hub\/?utm_source=jsoncrew&amp;utm_medium=blog_cta&amp;utm_campaign=json_hub_batch\" style=\"background:#4eb4ff;color:#0f1a2e;padding:0.85rem 1.75rem;border-radius:8px;text-decoration:none;font-weight:700;display:inline-block;\">View JSON Hub<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Najcz\u0119stsze pytania o CRM<\/h2>\n<div style=\"margin:24px 0;padding:24px 28px;background:#f9fafb;border:1px solid #e5e7eb;border-radius:10px;\">\n<details style=\"margin-bottom:14px;border-bottom:1px solid #e5e7eb;padding-bottom:14px;\">\n<summary style=\"cursor:pointer;font-size:17px;font-weight:600;color:#1a1a1a;\">What is CRM?<\/summary>\n<p style=\"margin:10px 0 0;color:#4b5563;line-height:1.6;\">CRM (Customer Relationship Management) to system do zarz\u0105dzania relacjami z klientami i procesem sprzeda\u017cy, w kt\u00f3rym firma przechowuje w jednym miejscu wszystkie dane: kto dzwoni\u0142, jaka oferta posz\u0142a, kiedy follow-up, ile jest w pipeline, kto kupi\u0142, kto znikn\u0105\u0142. Termin pojawi\u0142 si\u0119 w latach 90., dzi\u015b wed\u0142ug Gartnera jest jedn\u0105 z najwi\u0119kszych kategorii oprogramowania biznesowego na \u015bwiecie. W Polsce w 2026 roku korzysta z niego 79,7% firm B2B (raport Casbeg).<\/p>\n<\/details>\n<details style=\"margin-bottom:14px;border-bottom:1px solid #e5e7eb;padding-bottom:14px;\">\n<summary style=\"cursor:pointer;font-size:17px;font-weight:600;color:#1a1a1a;\">Czym r\u00f3\u017cni si\u0119 CRM od ERP?<\/summary>\n<p style=\"margin:10px 0 0;color:#4b5563;line-height:1.6;\">CRM (Customer Relationship Management) zarz\u0105dza relacj\u0105 z klientem i procesem sprzeda\u017cy: leady, oferty, pipeline, historia kontakt\u00f3w, follow-upy. ERP (Enterprise Resource Planning) zarz\u0105dza zasobami ca\u0142ej firmy: magazyn, ksi\u0119gowo\u015b\u0107, produkcja, kadry, \u0142a\u0144cuch dostaw. CRM patrzy na zewn\u0105trz (klient), ERP patrzy do \u015brodka (operacje firmy). Wiele platform integruje oba \u015bwiaty, ale to dwie r\u00f3\u017cne klasy system\u00f3w. JSON Hub to platforma typu CRM rozszerzona o ofertowanie i project management, nie zast\u0119puje ERP.<\/p>\n<\/details>\n<details style=\"margin-bottom:14px;border-bottom:1px solid #e5e7eb;padding-bottom:14px;\">\n<summary style=\"cursor:pointer;font-size:17px;font-weight:600;color:#1a1a1a;\">When does a company need a CRM?<\/summary>\n<p style=\"margin:10px 0 0;color:#4b5563;line-height:1.6;\">Firma potrzebuje CRM, gdy nie potrafi szybko odpowiedzie\u0107 na pytanie \u201eile mamy w lejku\u201d, gdy odej\u015bcie handlowca powoduje utrat\u0119 relacji z klientami, gdy leady gin\u0105 w mailach lub Excelu, gdy szef sprzeda\u017cy dowiaduje si\u0119 o problemach po fakcie. Wed\u0142ug raportu Casbeg 33,3% firm korzystaj\u0105cych z CRM to organizacje 1-10 pracownik\u00f3w, a kolejne 36,7% to firmy 11-50 os\u00f3b. CRM nie jest narz\u0119dziem dla korporacji, lecz szczeg\u00f3lnie dla ma\u0142ych firm, gdzie ka\u017cdy utracony lead boli podw\u00f3jnie.<\/p>\n<\/details>\n<details style=\"margin-bottom:14px;border-bottom:1px solid #e5e7eb;padding-bottom:14px;\">\n<summary style=\"cursor:pointer;font-size:17px;font-weight:600;color:#1a1a1a;\">How much does CRM cost?<\/summary>\n<p style=\"margin:10px 0 0;color:#4b5563;line-height:1.6;\">Koszt CRM zale\u017cy od modelu: gotowe SaaS (HubSpot, Pipedrive, Livespace) typowo 50-150 z\u0142 miesi\u0119cznie za u\u017cytkownika w wariancie podstawowym, do kilkuset z\u0142 w planach enterprise. W\u0142asny dedykowany CRM to inwestycja jednorazowa od kilkudziesi\u0119ciu do kilkuset tysi\u0119cy z\u0142otych (17% polskich firm wybiera t\u0119 drog\u0119 wed\u0142ug Casbeg). W raporcie Casbeg tylko 1,9% firm wskaza\u0142o cen\u0119 w uj\u0119ciu 24 miesi\u0119cy jako kluczowy czynnik wyboru, decydenci traktuj\u0105 CRM jako inwestycj\u0119, nie koszt. Najwa\u017cniejsze kryteria to elastyczno\u015b\u0107 (52,8%) i przyst\u0119pny interfejs (41,5%).<\/p>\n<\/details>\n<details style=\"margin-bottom:14px;border-bottom:1px solid #e5e7eb;padding-bottom:14px;\">\n<summary style=\"cursor:pointer;font-size:17px;font-weight:600;color:#1a1a1a;\">Pipedrive czy HubSpot &#8211; co wybra\u0107?<\/summary>\n<p style=\"margin:10px 0 0;color:#4b5563;line-height:1.6;\">Pipedrive (26% rynku w Polsce) i HubSpot (24%) to dw\u00f3ch najwi\u0119kszych graczy na polskim rynku CRM (raport Casbeg 2026). Pipedrive jest pipeline-first, prosty, lekki, idealny dla ma\u0142ych zespo\u0142\u00f3w handlowych skupionych na sprzeda\u017cy. HubSpot to ekosystem (CRM + marketing + service + CMS), bardziej rozbudowany, lepszy gdy chcesz spi\u0105\u0107 sprzeda\u017c z marketingiem. Wyb\u00f3r zale\u017cy od procesu: je\u015bli masz prosty pipeline B2B. Pipedrive. Je\u015bli sprzeda\u017c i marketing maj\u0105 dzia\u0142a\u0107 w jednym narz\u0119dziu i potrzebujesz automatyzacji marketingowych. HubSpot. Trzecia opcja w Polsce to Livespace (11,3%), polski produkt, ni\u017csza cena, dobry dla SMB.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary style=\"cursor:pointer;font-size:17px;font-weight:600;color:#1a1a1a;\">Czy ma\u0142e firmy potrzebuj\u0105 CRM?<\/summary>\n<p style=\"margin:10px 0 0;color:#4b5563;line-height:1.6;\">Tak, ma\u0142e firmy potrzebuj\u0105 CRM bardziej ni\u017c korporacje, bo nie maj\u0105 bufora 50 handlowc\u00f3w, kt\u00f3rzy nadrobi\u0105 utracony lead. Wed\u0142ug raportu Casbeg 33,3% firm u\u017cywaj\u0105cych CRM to organizacje 1-10 pracownik\u00f3w. Jakub Go\u0142\u0119biowski, CEO Rek House, ujmuje to tak: \u201eOdk\u0105d procesy oparte na CRM dzia\u0142aj\u0105 na 100%, praca operacyjna zajmuje mi 2 godziny dziennie. Reszt\u0119 po\u015bwi\u0119cam na rozw\u00f3j firmy.\u201d CRM dla ma\u0142ej firmy to nie dodatkowy obowi\u0105zek, to narz\u0119dzie, kt\u00f3re uwalnia m\u00f3zg founderowi i pozwala skalowa\u0107 bez dok\u0142adania etat\u00f3w. Warunek: setup musi by\u0107 prosty (5 minut, nie 200-stronicowa instrukcja).<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Co to jest CRM?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"CRM (Customer Relationship Management) to system do zarz\u0105dzania relacjami z klientami i procesem sprzeda\u017cy, w kt\u00f3rym firma przechowuje w jednym miejscu wszystkie dane: kto dzwoni\u0142, jaka oferta posz\u0142a, kiedy follow-up, ile jest w pipeline, kto kupi\u0142, kto znikn\u0105\u0142. Termin pojawi\u0142 si\u0119 w latach 90., dzi\u015b wed\u0142ug Gartnera jest jedn\u0105 z najwi\u0119kszych kategorii oprogramowania biznesowego na \u015bwiecie. W Polsce w 2026 roku korzysta z niego 79,7% firm B2B (raport Casbeg).\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Czym r\u00f3\u017cni si\u0119 CRM od ERP?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"CRM (Customer Relationship Management) zarz\u0105dza relacj\u0105 z klientem i procesem sprzeda\u017cy: leady, oferty, pipeline, historia kontakt\u00f3w, follow-upy. ERP (Enterprise Resource Planning) zarz\u0105dza zasobami ca\u0142ej firmy: magazyn, ksi\u0119gowo\u015b\u0107, produkcja, kadry, \u0142a\u0144cuch dostaw. CRM patrzy na zewn\u0105trz (klient), ERP patrzy do \u015brodka (operacje firmy). Wiele platform integruje oba \u015bwiaty, ale to dwie r\u00f3\u017cne klasy system\u00f3w.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"When does a company need a CRM?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Firma potrzebuje CRM gdy nie potrafi szybko odpowiedzie\u0107 na pytanie ile mamy w lejku, gdy odej\u015bcie handlowca powoduje utrat\u0119 relacji z klientami, gdy leady gin\u0105 w mailach lub Excelu, gdy szef sprzeda\u017cy dowiaduje si\u0119 o problemach po fakcie. Wed\u0142ug raportu Casbeg 33,3% firm korzystaj\u0105cych z CRM to organizacje 1-10 pracownik\u00f3w, a kolejne 36,7% to firmy 11-50 os\u00f3b - CRM jest szczeg\u00f3lnie dla ma\u0142ych firm, gdzie ka\u017cdy utracony lead boli podw\u00f3jnie.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Ile kosztuje CRM?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Koszt CRM zale\u017cy od modelu: gotowe SaaS (HubSpot, Pipedrive, Livespace) typowo 50-150 z\u0142 miesi\u0119cznie za u\u017cytkownika w wariancie podstawowym, do kilkuset z\u0142 w planach enterprise. W\u0142asny dedykowany CRM to inwestycja jednorazowa od kilkudziesi\u0119ciu do kilkuset tysi\u0119cy z\u0142otych (17% polskich firm wybiera t\u0119 drog\u0119 wed\u0142ug Casbeg). Tylko 1,9% firm wskazuje cen\u0119 jako kluczowy czynnik wyboru - decydenci traktuj\u0105 CRM jako inwestycj\u0119, nie koszt.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Pipedrive czy HubSpot - co wybra\u0107?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Pipedrive (26% rynku w Polsce) i HubSpot (24%) to dw\u00f3ch najwi\u0119kszych graczy na polskim rynku CRM. Pipedrive jest pipeline-first, prosty, lekki, idealny dla ma\u0142ych zespo\u0142\u00f3w handlowych. HubSpot to ekosystem (CRM + marketing + service + CMS), bardziej rozbudowany, lepszy gdy chcesz spi\u0105\u0107 sprzeda\u017c z marketingiem. Je\u015bli masz prosty pipeline B2B - Pipedrive. Je\u015bli potrzebujesz automatyzacji marketingowych i jednego narz\u0119dzia dla sprzeda\u017cy i marketingu - HubSpot. Trzecia opcja to Livespace (11,3%) - polski produkt dla SMB.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Czy ma\u0142e firmy potrzebuj\u0105 CRM?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Tak - ma\u0142e firmy potrzebuj\u0105 CRM bardziej ni\u017c korporacje, bo nie maj\u0105 bufora 50 handlowc\u00f3w kt\u00f3rzy nadrobi\u0105 utracony lead. Wed\u0142ug raportu Casbeg 33,3% firm u\u017cywaj\u0105cych CRM to organizacje 1-10 pracownik\u00f3w. CRM dla ma\u0142ej firmy to nie dodatkowy obowi\u0105zek - to narz\u0119dzie kt\u00f3re uwalnia m\u00f3zg founderowi i pozwala skalowa\u0107 bez dok\u0142adania etat\u00f3w. Warunek: setup musi by\u0107 prosty (5 minut, nie 200-stronicowa instrukcja).\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script><\/p>\n<div style=\"border-top:1px solid #e5e7eb;padding-top:24px;margin-top:36px;\">\n<p style=\"margin:0 0 12px;font-size:13px;font-weight:700;text-transform:uppercase;letter-spacing:1.2px;color:#6b7280;\">About the author<\/p>\n<p style=\"margin:0;font-size:16px;line-height:1.7;color:#1a1a1a;\"><strong>J\u0119drzej Siewierski<\/strong>. CEO i wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cyciel <a href=\"https:\/\/jsoncrew.com\" rel=\"noopener\">JSON Crew<\/a>. Od 2024 buduje product configurators dla firm B2B (producenci maszyn rolniczych, broni my\u015bliwskiej, dom\u00f3w modu\u0142owych, elektroniki IoT) oraz JSON Hub, w\u0142asny SaaS \u0142\u0105cz\u0105cy CRM, automated bidding i project management. Wsp\u00f3\u0142autor metodologii cyfrowej transformacji sprzeda\u017cy: skracania drogi od zainteresowania do zakupu przez konfigurator + automated bidding + CRM. Stack: Next.js, Three.js, Nest.js, React Native. Kontakt: <a href=\"mailto:contact@jsoncrew.com\">contact@jsoncrew.com<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jedrzej-siewierski\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">LinkedIn<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"Article\",\n  \"headline\": \"Co to jest CRM? (I dlaczego sam system to za ma\u0142o)\",\n  \"description\": \"CRM (Customer Relationship Management) to system zarz\u0105dzania relacjami z klientami i pipeline sprzeda\u017cy. 79,7% polskich firm go u\u017cywa, ale wi\u0119kszo\u015b\u0107 wyci\u0105ga z niego u\u0142amek warto\u015bci. Definicja, typy CRM, kryteria wyboru, dane Casbeg 2026.\",\n  \"datePublished\": \"2026-04-11\",\n  \"dateModified\": \"2026-04-25\",\n  \"inLanguage\": \"pl-PL\",\n  \"url\": \"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/\",\n  \"author\": {\n    \"@type\": \"Person\",\n    \"name\": \"J\u0119drzej Siewierski\",\n    \"jobTitle\": \"CEO, Co-wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cyciel\",\n    \"worksFor\": {\n      \"@type\": \"Organization\",\n      \"name\": \"JSON Crew\",\n      \"url\": \"https:\/\/jsoncrew.com\"\n    },\n    \"url\": \"https:\/\/jsoncrew.com\/o-nas\/\",\n    \"sameAs\": [\n      \"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jedrzej-siewierski\/\"\n    ]\n  },\n  \"publisher\": {\n    \"@type\": \"Organization\",\n    \"name\": \"JSON Crew\",\n    \"url\": \"https:\/\/jsoncrew.com\",\n    \"logo\": {\n      \"@type\": \"ImageObject\",\n      \"url\": \"https:\/\/jsoncrew.com\/wp-content\/uploads\/logo.png\"\n    }\n  },\n  \"image\": \"https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1758691737421-86dd84bd2951?w=1200&q=80\",\n  \"mainEntityOfPage\": {\n    \"@type\": \"WebPage\",\n    \"@id\": \"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/\"\n  },\n  \"about\": {\n    \"@type\": \"Thing\",\n    \"name\": \"CRM (Customer Relationship Management)\"\n  },\n  \"keywords\": \"co to jest CRM, system CRM, CRM definicja, Customer Relationship Management, CRM dla ma\u0142ych firm, Pipedrive HubSpot Livespace, JSON Hub\"\n}\n<\/script><\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;1452&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Oce\u0144 ten artyku\u0142&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0 na 5 (0 g\u0142os\u00f3w)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Co to jest CRM? (I dlaczego sam system to za ma\u0142o)&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score} na {best} ({count} g\u0142os\u00f3w)&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Oce\u0144 ten artyku\u0142<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>79.7% of Polish companies use CRM, but the average rating is only 3.87\/5. Find out what CRM really is and why the system itself is not enough.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":1451,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[354],"tags":[277,254,35,38,350,349],"brevo_track":[422],"class_list":["post-1452","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sprzedaz-b2b","tag-ai","tag-ai-tools","tag-crm","tag-crm-system","tag-json-hub","tag-system-crm"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v23.8 (Yoast SEO v28.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>What is CRM? A Guide with Polish Market Data 2026 - JSON Crew<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Co to jest CRM i dlaczego 79,7% polskich firm ju\u017c go ma? Poznaj twarde dane z raportu Casbeg, opinie ekspert\u00f3w i sprawd\u017a, czy Tw\u00f3j CRM naprawd\u0119 dzia\u0142a.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Co to jest CRM? (I dlaczego sam system to za ma\u0142o)\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Co to jest CRM i dlaczego 79,7% polskich firm ju\u017c go ma? Poznaj twarde dane z raportu Casbeg, opinie ekspert\u00f3w i sprawd\u017a, czy Tw\u00f3j CRM naprawd\u0119 dzia\u0142a.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"JSON Crew\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-04-11T07:57:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-07T15:54:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/jsoncrew.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/featured-co-to-jest-crm.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"13 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-jest-crm\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-jest-crm\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/90b5fecfdaea7b77786a8ac06270a599\"},\"headline\":\"Co to jest CRM? (I dlaczego sam system to za ma\u0142o)\",\"datePublished\":\"2026-04-11T07:57:22+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-07T15:54:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-jest-crm\\\/\"},\"wordCount\":3097,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-jest-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/featured-co-to-jest-crm.jpg\",\"keywords\":[\"AI\",\"AI tools\",\"CRM\",\"CRM system\",\"JSON Hub\",\"system CRM\"],\"articleSection\":[\"Sprzeda\u017c B2B\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-jest-crm\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-jest-crm\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-jest-crm\\\/\",\"name\":\"What is CRM? A Guide with Polish Market Data 2026 - JSON Crew\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-jest-crm\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-jest-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/featured-co-to-jest-crm.jpg\",\"datePublished\":\"2026-04-11T07:57:22+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-07T15:54:10+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/90b5fecfdaea7b77786a8ac06270a599\"},\"description\":\"Co to jest CRM i dlaczego 79,7% polskich firm ju\u017c go ma? Poznaj twarde dane z raportu Casbeg, opinie ekspert\u00f3w i sprawd\u017a, czy Tw\u00f3j CRM naprawd\u0119 dzia\u0142a.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-jest-crm\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-jest-crm\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-jest-crm\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/featured-co-to-jest-crm.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/featured-co-to-jest-crm.jpg\",\"width\":1920,\"height\":1080,\"caption\":\"Co to jest CRM \u2013 system zarz\u0105dzania relacjami z klientami dla firm | jsoncrew.com\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/2026\\\/04\\\/11\\\/co-to-jest-crm\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Co to jest CRM? (I dlaczego sam system to za ma\u0142o)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/\",\"name\":\"JSON Crew: automations, configurators, interactive meeting rooms, interactive kiosks\",\"description\":\"automations, configurators, interactive conference rooms, interactive kiosks\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/90b5fecfdaea7b77786a8ac06270a599\",\"name\":\"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/04aa1351cd6ac87b4cc25ee91fe36149e7cec2cf8cecab2cbc0c3cc2b5e0ad86?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/04aa1351cd6ac87b4cc25ee91fe36149e7cec2cf8cecab2cbc0c3cc2b5e0ad86?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/04aa1351cd6ac87b4cc25ee91fe36149e7cec2cf8cecab2cbc0c3cc2b5e0ad86?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/jedrzej-siewierski\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/jsoncrew.com\\\/en\\\/author\\\/jedrzej-siewierskijsoncrew-com\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"What is CRM? A Guide with Polish Market Data 2026 - JSON Crew","description":"What is CRM and why 79.7% of Polish companies already have it? Get to know the hard data from the Casbeg report, expert opinions and check if your CRM really works.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Co to jest CRM? (I dlaczego sam system to za ma\u0142o)","og_description":"Co to jest CRM i dlaczego 79,7% polskich firm ju\u017c go ma? Poznaj twarde dane z raportu Casbeg, opinie ekspert\u00f3w i sprawd\u017a, czy Tw\u00f3j CRM naprawd\u0119 dzia\u0142a.","og_url":"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/","og_site_name":"JSON Crew","article_published_time":"2026-04-11T07:57:22+00:00","article_modified_time":"2026-05-07T15:54:10+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1080,"url":"https:\/\/jsoncrew.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/featured-co-to-jest-crm.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com","Est. reading time":"13 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/"},"author":{"name":"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com","@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/#\/schema\/person\/90b5fecfdaea7b77786a8ac06270a599"},"headline":"Co to jest CRM? (I dlaczego sam system to za ma\u0142o)","datePublished":"2026-04-11T07:57:22+00:00","dateModified":"2026-05-07T15:54:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/"},"wordCount":3097,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/jsoncrew.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/featured-co-to-jest-crm.jpg","keywords":["AI","AI tools","CRM","CRM system","JSON Hub","system CRM"],"articleSection":["Sprzeda\u017c B2B"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/","url":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/","name":"What is CRM? A Guide with Polish Market Data 2026 - JSON Crew","isPartOf":{"@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/jsoncrew.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/featured-co-to-jest-crm.jpg","datePublished":"2026-04-11T07:57:22+00:00","dateModified":"2026-05-07T15:54:10+00:00","author":{"@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/#\/schema\/person\/90b5fecfdaea7b77786a8ac06270a599"},"description":"What is CRM and why 79.7% of Polish companies already have it? Get to know the hard data from the Casbeg report, expert opinions and check if your CRM really works.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/#primaryimage","url":"https:\/\/jsoncrew.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/featured-co-to-jest-crm.jpg","contentUrl":"https:\/\/jsoncrew.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/featured-co-to-jest-crm.jpg","width":1920,"height":1080,"caption":"Co to jest CRM \u2013 system zarz\u0105dzania relacjami z klientami dla firm | jsoncrew.com"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/2026\/04\/11\/co-to-jest-crm\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/jsoncrew.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Co to jest CRM? (I dlaczego sam system to za ma\u0142o)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/#website","url":"https:\/\/jsoncrew.com\/","name":"JSON Crew: automations, configurators, interactive meeting rooms, interactive kiosks","description":"automations, configurators, interactive conference rooms, interactive kiosks","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/jsoncrew.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/jsoncrew.com\/#\/schema\/person\/90b5fecfdaea7b77786a8ac06270a599","name":"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/04aa1351cd6ac87b4cc25ee91fe36149e7cec2cf8cecab2cbc0c3cc2b5e0ad86?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/04aa1351cd6ac87b4cc25ee91fe36149e7cec2cf8cecab2cbc0c3cc2b5e0ad86?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/04aa1351cd6ac87b4cc25ee91fe36149e7cec2cf8cecab2cbc0c3cc2b5e0ad86?s=96&d=mm&r=g","caption":"jedrzej.siewierski@jsoncrew.com"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jedrzej-siewierski\/"],"url":"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/author\/jedrzej-siewierskijsoncrew-com\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1452","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1452"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1452\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1879,"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1452\/revisions\/1879"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1451"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1452"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1452"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1452"},{"taxonomy":"brevo_track","embeddable":true,"href":"https:\/\/jsoncrew.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/brevo_track?post=1452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}