Integracje ERP, CRM, e-commerce
Lead z formularza w CRM. Zamówienie z e-commerce w ERP. Faktura w księgowości. Stan magazynowy w sklepie online. Konektory dorabiamy na zamówienie dla polskich systemów ERP (Comarch, Optima, Asseco) i standardowo dla SaaS (Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Allegro, IdoSell).
Jeśli rozpoznajesz przynajmniej dwa, rozmowa o integracji ma sens.
01
Formularz na stronie wysyła maila z danymi klienta. Asystent wpisuje to do CRM dwa dni później. Lead czeka, dział handlowy dzwoni po pięciu dniach. Klient w międzyczasie zadzwonił do konkurencji. Bez automatycznego routingu ten ślad powtarza się każdego tygodnia.
02
Klient kupuje produkt w sklepie online, którego nie ma w magazynie. Zwroty, reklamacje, frustracja. Albo odwrotnie: produkt jest w magazynie, ale w sklepie pokazuje „brak" bo aktualizacja wczorajsza. Każde przesunięcie sztuk to klikanie w dwa systemy.
03
Sprzedaż wystawia fakturę w systemie X. Księgowa otwiera Symfonię / Optimę / KPiR i przepisuje pozycje. Pomyłka w NIP-ie, niezgodność dat, korekty co miesiąc. KSeF wymusza integrację, ale tylko dla wystawiania, nie dla wewnętrznego flow w firmie.
04
Status w CRM (kiedy złożone), w ERP (czy w produkcji), w kurierze (czy wysłane). Handlowiec klika w trzy zakładki, klient dzwoni jeszcze raz w piątek. Brak pojedynczego widoku = brak odpowiedzi w 30 sekund.
Klikalny prototyp na środowisku testowym zanim napiszemy linijkę kodu produkcyjnego. Płatność rozłożona na cztery raty.
Tydzień 1
Audyt systemów (jakie dziś używasz, gdzie są API, gdzie tylko export CSV). Mapa danych: które pole w CRM odpowiada któremu w ERP, gdzie konflikt nazw, kto jest źródłem prawdy. Zaliczka: 30%.
Tydzień 2-3
Decyzja: integracja punkt-do-punktu (system A ↔ system B bezpośrednio) czy warstwa pośrednia (n8n / Make / własny ESB). Na żywo czy wsadowo (np. raz dziennie nocą). Konflikty: który system wygrywa przy rozjeździe.
Koniec tygodnia 3
Ty zatwierdzasz prototyp. Bez akceptacji nie ruszamy z budową MVP. Po akceptacji: kolejne 30%.
Tydzień 4-7
Konektory (dedykowane dla polskich ERP-ów, gotowe dla standardów REST/SOAP). Testy na środowisku testowym z Twoimi realnymi danymi (anonimizowanymi). Każdy tydzień pokaz działającej synchronizacji. Po wydaniu MVP: kolejne 30%.
Tydzień 8
Przełączenie ze środowiska testowego na produkcję, monitoring synchronizacji (alerty gdy ERP nie odpowiada, gdy konflikt danych). Szkolenie zespołu IT: jak diagnozować błędy, jak modyfikować mapowania, gdzie szukać logów. Po wdrożeniu: ostatnie 10%.
Klient w CRM = klient w ERP = klient w księgowości. Nazwa, NIP, adres, historia: jeden record, kilka widoków. Zmiana w jednym miejscu propaguje się gdzie trzeba. Koniec sytuacji „u nas Pan jest zarejestrowany pod innym adresem".
Stan magazynowy między ERP a sklepem: co 30 sekund. Lead z formularza do CRM: 5 sekund. Raport miesięczny do BI: raz dziennie, nocą. Decyzja na żywo czy wsadowo zapada przy każdej integracji osobno, na podstawie tego co realnie potrzebne.
Rzeczywistość: dwa systemy, dwa różne nazwiska tej samej firmy. Reguły konfliktów ustalone z góry: kto wygrywa (ERP czy CRM), jak dochodzi do scalenia danych, kiedy alert do człowieka. Bez tego integracja się sypie po 6 miesiącach.
Każda synchronizacja ze znacznikiem czasu i historią zmian. „Czemu cena w sklepie spadła wczoraj?" Odpowiedź w 30 sekund. Logi zgodne z RODO, dostęp do API dla audytora bez sztywno zaszytego eksportu.
Każda integracja u nas kończy się tym samym: jednym widokiem zamiast pięciu. Przykłady z trzech klientów.
KG Elektronik · producent kotłów
12 000
Trzy warstwy zsynchronizowane na żywo: sterownik wysyła telemetrię co 30 sekund, backend ją agreguje, aplikacja mobilna klienta i panel serwisu czytają z tego samego źródła. 12 000 urządzeń, brak konfliktów danych, działa od 18 miesięcy.
Zobacz pełen caseAkpil · producent maszyn rolniczych
3h → 4 min
Klient wybiera maszynę w konfiguratorze, dane łączą się z ERP producenta, lead trafia do regionalnego dilera automatycznie, generator składa firmowy PDF z cennikiem i wysyła mailem. Cztery warstwy rozmawiają, handlowiec dostaje gotową ofertę zamiast wpisywać ręcznie.
Zobacz pełen caseAutomatyzacje · powiązana usługa
8 tyg
Kiedy systemy już rozmawiają, czas na automatyzację procesów: kontynuacja kontaktu po leadzie, generowanie raportów, alerty o stanie zamówień. Integracja jest fundamentem, automatyzacja nadbudową.
Zobacz automatyzacjeDwa podejścia architektoniczne, decyzja zapada po mapie systemów.
Punkt-do-punktu (P2P)
Warstwa pośrednia (n8n / ESB / iPaaS)
P2P wystarczy gdy system jest mały i stabilny. Warstwę pośrednią robi się gdy systemów jest 5+, albo planujesz wymianę któregoś w ciągu 2-3 lat.
Co dzieje się po wdrożeniu i kim jesteśmy.
Po wdrożeniu
Pakiety opcjonalne. Szczegóły omawiamy na rozmowie po wdrożeniu.
Sprawdź też
30 sekund o JSON Crew
Software house z niszą w cyfrowej transformacji sprzedaży B2B. Konfiguratory produktowe, panele, automatyzacje pod proces sprzedaży. Trzy główne case studies (Akpil, Knieja, wewnętrzna platforma JSON Hub) i wdrożenia portfolio (KG Elektronik, Blachodach, centrum rekuperacji, domki modułowe).
Wycena indywidualna po audycie systemów. Cena stała po określeniu zakresu, harmonogram 30 / 30 / 30 / 10. Każdy dodatkowy system to osobna wycena konektora. Koszt zależy od dokumentacji API i poziomu standardów (REST/SOAP a niestandardowy ERP bez API).
Polskie ERP: Comarch ERP XL, Optima, Asseco, Symfonia, Subiekt GT/Nexo, enova365. Międzynarodowe: SAP, MS Dynamics, NetSuite. CRM: Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Monday, ClickUp. E-commerce: Shopify, Shoper, WooCommerce, IdoSell, Allegro, BaseLinker. Wszystko z dokumentacją API w zakresie standardowym, niestandardowe ERP-y wyceniamy po audycie.
Trzy opcje: (1) integracja przez bazę danych (czytamy bezpośrednio z bazy ERP-a, jeśli dostawca pozwala), (2) integracja przez plik (CSV / XML zrzucane do folderu, np. nocą), (3) odczyt z ekranu (ostateczność, wolne i kruche). Zaczynamy od rozmowy z dostawcą Twojego ERP-a. Często API jest, tylko nie wiesz.
Decyzja przy każdej integracji osobno. Stan magazynowy ERP ↔ sklep: na żywo (co 30 sekund). Lead z formularza ↔ CRM: na żywo (5 sekund). Synchronizacja księgowa: wsadowo raz dziennie, nocą. Synchronizacja na żywo kosztuje więcej w utrzymaniu, więc tylko tam gdzie biznes tego wymaga.
Warstwa pośrednia na własnym serwerze, na Twojej infrastrukturze = dane nigdy nie wychodzą poza Twój serwer. Umowa powierzenia danych z dostawcami SaaS (jeśli używamy Make/Zapier dla części procesów). Logi ze znacznikami czasu, możliwość realizacji prawa do usunięcia zgodnego z RODO. Dla branż regulowanych (medycyna, finanse) rekomendujemy w pełni dedykowany Python na własnym serwerze.
Architektura z warstwą pośrednią (zalecana dla 5+ systemów) odporna na taką wymianę: zmieniasz konektor jednego systemu, reszta integracji bez zmian. Architektura punkt-do-punktu wymaga przepisania wszystkich połączeń do tego systemu. Decyzja architektoniczna w pierwszym etapie odkrywania: pytamy o plany 2-3 letnie zanim wybierzemy podejście.
Wymień systemy które masz dziś (ERP / CRM / sklep / księgowość) i co chcesz aby między nimi przepływało. Odpowiemy w najbliższym dniu roboczym.
Integracja systemów to spięcie ERP, CRM, konfiguratora, sklepu czy aplikacji tak, żeby dane przepływały automatycznie, bez ręcznego przeklejania. Zamiast tej samej informacji wpisywanej w trzech miejscach masz jedno źródło prawdy i procesy, które same przekazują sobie pałeczkę.
Najczęstszy ból, który rozwiązujemy: firma ma dobre narzędzia, ale one ze sobą nie rozmawiają. Handlowiec wpisuje zamówienie do CRM, ktoś przepisuje je do ERP, magazyn liczy stany osobno, a klient dostaje status z opóźnieniem. Integracja usuwa te ręczne mostki — i błędy, które się na nich rodzą.
Największą wartość integracja daje na styku sprzedaży i realizacji. Gdy klient złoży zamówienie w konfiguratorze produktowym, jego konfiguracja z parametrami wpada do CRM jako lead, cena synchronizuje się z cennikiem w ERP, a oferta generuje się automatycznie. To zamyka pętlę: od zainteresowania klienta po zlecenie produkcyjne, bez ręcznych kroków po drodze.
Spinamy przez API, webhooki i konektory — REST, pliki wymiany, kolejki komunikatów, zależnie od tego, co udostępniają Twoje systemy. Nie zastępujemy działającego ERP ani CRM. Budujemy warstwę, która sprawia, że zaczynają ze sobą rozmawiać. Jeśli szukasz jednego miejsca, które połączy konfigurator, ofertowanie i CRM od razu — jest JSON Hub.
Od mapy przepływu danych: co, skąd, dokąd i jak często. Zaczynamy od najbardziej bolesnego mostka (najczęściej CRM→ERP przy zamówieniach), wdrażamy go w kilka tygodni, a kolejne integracje dokładamy iteracyjnie. Nie robimy „wielkiego wybuchu" — łączymy po kawałku, żeby każda integracja od razu odciążała zespół.
Producent maszyn rolniczych — pokazuje, jak spięcie konfiguracji, ofertowania i danych o kliencie zdejmuje z handlowców powtarzalną robotę i skraca drogę od zapytania do oferty.
Masz systemy, które ze sobą nie gadają? Umów bezpłatną rozmowę — narysujemy przepływ danych i powiemy, którą integrację zrobić pierwszą, żeby najszybciej odciążyła zespół.