È possibile menzionare 3 volte sistema, e il caos rimarrà se i processi non sono progettati per la scala. La maggior parte delle aziende pensa che il problema risieda nel software e che sia sufficiente acquistare un CRM migliore perché tutto si risolva da solo. La verità è che il sistema è solo uno strumento. Se i processi sono caotico, manuale e dipendente dagli individui, Nessun sistema può risolvere il problema. Per prima cosa è necessario progettare processi che funzionino indipendentemente dalle persone, e poi costruire un sistema che li supporti.
Prima di tutto, è necessario sapere come dovrebbero funzionare le vendite, e poi costruire un sistema che lo supporti. La tecnologia può automatizzare i processi, ma non prenderà decisioni strategiche per voi. Non vi dirà come dovrebbe essere il percorso del cliente, quali sono i criteri per qualificare un lead o quando è il caso di escalare un problema. Si tratta di decisioni aziendali che dovete prendere voi stessi. Solo quando saprete come volete che funzionino le vostre vendite potrete costruire un sistema che le supporti e le automatizzi.
A un sistema che permetta a ciascun trader di fare di più senza ricorrere a sostituzioni manuali. La maggior parte delle aziende pensa che scalare le vendite significhi assumere più personale di vendita. Questa è una strada che non porta da nessuna parte: più persone significano più costi, più problemi di traffico e più caos. Il vero scalare è un sistema, che permette ad ogni commerciante di servire più clienti, creare più offerte e gestire più contatti. senza un aumento proporzionale del carico di lavoro. Questo l'automazione che moltiplica l'efficienza, non si limita ad aggiungere altre mani al lavoro.
Se il commerciante non segnala un problema di processo, non di pigrizia. I manager spesso si lamentano del fatto che i venditori non fanno rapporto, che le previsioni sono "al volo", che non sanno cosa succede nelle vendite. Ma questo non è un problema di commercianti pigri, ma di processo.. Se la segnalazione richiede inserire manualmente i dati, cercare informazioni in vari luoghi e ricordare di rispettare le scadenze, allora il sistema è mal progettato. Una vera e propria previsione viene creata automaticamente, sulla base dei dati del sistema., senza che il trader debba svolgere un lavoro aggiuntivo. Se il trader deve fare qualcosa manualmente, il processo è negativo.
Il lead proveniente dal modulo deve essere inviato al CRM automaticamente. Un ordine proveniente dall'e-commerce deve essere inviato al sistema di adempimento senza trascrizione manuale. Il rapporto deve essere generati automaticamente, non copiati da Excel. Se i vostri dipendenti passano il tempo a riscrittura manuale dei dati tra i sistemi, state sprecando il loro tempo e il loro denaro. Le vere integrazioni funzionano in background, senza l'intervento umano. Qualsiasi integrazione che richieda un lavoro manuale è errore nella progettazione del sistema.
Vedete cosa funziona, cosa non funziona, cosa produce un risultato - la in tempo reale, non dopo un mese di analisi di rapporti. La maggior parte delle aziende prende decisioni sulla base di intuizioni, esperienza e "so che funziona".". Questa è la strada per prendere decisioni sbagliate e perdere opportunità. La vera trasformazione digitale è un sistema che mostra i dati in tempo realeQuali prodotti si stanno vendendo, quali canali stanno generando i migliori contatti, quali commercianti stanno producendo i maggiori risultati. Le decisioni basate sui dati sono decisioni che producono risultati, non speranze..
