Wyrzuć w końcu telefon ze swojego marketingu

W tym odcinku rozmawiamy o tym, dlaczego telefon wciąż jest w wielu firmach głównym kanałem kontaktu z klientem i gdzie zaczynają się problemy, gdy skala leadów rośnie. Zastanawiamy się, czy telefon naprawdę pomaga sprzedawać, czy raczej często maskuje brak procesu, brak kwalifikacji leadów i chaos w obsłudze. Poruszamy temat automatyzacji w sprzedaży i obsłudze klienta. Od formularzy, przez kwalifikację leadów, po lepsze przygotowanie klienta do właściwej rozmowy handlowej. Mówimy też o tym, dlaczego handlowcy nie powinni tracić czasu na powtarzalne pytania, jak ograniczyć chaos związany z oddzwanianiem i dlaczego szybka, spójna reakcja często wygrywa z samym „dzwonieniem do każdego”. To odcinek o tym, jak poukładać proces sprzedaży tak, żeby telefon był wsparciem, a nie wąskim gardłem.