Oferta · Kiosk interaktywny — samoobsługa 24/7 dla Twoich klientów

Klient obsługuje się sam. Twój zespół wraca do usługi.

Klient sam wybiera, składa zamówienie, płaci, dostaje numer kolejki — bez czekania na pracownika. Twój zespół skupia się na sprzedaży doradczej i trudnych przypadkach, zamiast tłumaczyć katalog pięćdziesiąty raz dziennie.

Zobacz demo na żywo Umów rozmowę 30 min
24/7tryb pracy bez przerw
−60–70%średnia redukcja kolejki (branżowy wzorzec samoobsługi)
rozpoznanie → wdrożenierealny harmonogram po odwzorowaniu Twojego przypadku
Kalkulator ROI

Zobacz ile pieniędzy ucieka Ci przez palce

Czas pracownika tracony na obsługę kolejki (rocznie): 66 667 PLN/rok Kiosk pod klienta z własną marką (od ~140 000 PLN, własność kodu i sprzętu) zwraca się w — przy tym scenariuszu. Tańszy wariant: gotowy kiosk w modelu abonamentowym (Codeon, GoPOS) od 7-15k PLN + abonament 350-500 PLN/mc. Wybór zależy od potrzeb — porównanie w pytaniach poniżej.

Salon meblowy w czwartek o 19:00. Klient wchodzi po godzinach pracy doradców. Nie ma kogo zapytać o dostępność modelu, czas dostawy, wymiary. Wyciąga telefon, znajduje konkurencję w internecie, wraca do mieszkania. Pracownik salonu dostaje codziennie 80 klientów z tymi samymi pytaniami: „Czy macie ten model w 200 cm? Ile czeka się na dostawę? Jaki jest kolor obicia?". Każda rozmowa zajmuje 5-10 minut. Klient czeka w kolejce. Inni rezygnują i wychodzą.

Kiosk interaktywny robi tę warstwę, której fizyczny zespół nie ma. Klient sam wybiera, sprawdza dostępność, składa zamówienie, dostaje numer kolejki. Pracownik wchodzi w rozmowę dopiero wtedy, gdy jest o czym rozmawiać.

Jak wdrażamy kiosk — realne fazy zgodne ze standardem branżowym

Kiosk pod klienta to nie zwykła strona internetowa — sprzęt ma czas dostawy, prototyp musi być zatwierdzony przed produkcją seryjną, certyfikacje (CE, RoHS) trwają tygodniami. Standardowe etapy branżowe poniżej. Realny zakres dla Twojego scenariusza ustalimy podczas rozpoznania.

  1. Rozpoznanie i specyfikacja techniczna. Warsztaty, odwzorowanie przepływu klienta, audyt lokalizacji (zasilanie, sieć, oświetlenie). Decyzja: ekran, peryferia, integracje, certyfikacje.
  2. Projekt — interfejs i mechanika. Klikalny prototyp interfejsu + rendery 3D obudowy + rysunki mechaniczne. Iteracja przed kosztowną produkcją.
  3. Prototyp fizyczny. Sprzętowy dowód działania w realnej skali. Testy ergonomii, wytrzymałości, ekranu w warunkach lokalizacji.
  4. Produkcja i zaopatrzenie. Produkcja obudów, zakup ekranów i peryferiów, składanie. Równolegle: oprogramowanie + integracje (POS, terminal płatniczy, magazyn).
  5. Instalacja pilotażowa. Pierwsze 1-2 kioski w lokalizacji o najlepszej obserwacji. Szkolenie zespołu, monitoring, korekty interfejsu.
  6. Wdrożenie produkcyjne. Pełne wdrożenie po pilotach. Przejęcie systemu przez zespół klienta.

Czas wdrożenia zależy od: wariantu sprzętu (gotowa obudowa z półki czy obudowa pod klienta), liczby lokalizacji, czasu dostawy komponentów, integracji branżowych, wymaganych certyfikacji (CE, RoHS, fiskalizacja). Realny harmonogram dostajesz po rozpoznaniu — wcześniej ramy czasowe to zgadywanie. Nie obiecujemy „8 tygodni dla wszystkiego".

Najbliższy analog z naszego portfolio: IoT u KG Elektronik

Bez ściemy — pierwszy publiczny kiosk JSON Crew jeszcze przed nami. Z tego, co wdrożyliśmy do tej pory, wzorzec najbliższy kioskowi (urządzenie fizyczne u końcowego użytkownika + warstwa cyfrowa + integracje + skala dystrybucji) to APP Smart Control dla KG Elektronik — aplikacja IoT do sterowania kotłami gazowymi w domach klientów.

KG Elektronik
IoT, sterowniki kotłów gazowych
12 000+ urządzeń

APP Smart Control — aplikacja iOS i Android do sterowania kotłami gazowymi z modułem WiFi. 12 000+ podłączonych urządzeń w domach klientów, 1 000+ pobrań w Google Play. Ten sam wzorzec, którego używamy, projektując kiosk: sprzęt z oprogramowaniem wbudowanym → komunikacja → warstwa cyfrowa dla użytkownika → panel zarządzania → wsparcie skali instalacji.

„Klienci i konkurencja zostali zaskoczeni tak prostą i fajną apką. Klient w końcu wraca do sklepu wołając nasz sterownik z WiFi." — Grzegorz, KG Elektronik
Pełne studium przypadku

Internetowe konfiguratory (Akpil, Knieja, OKNA PVC) — które też mamy w naszych realizacjach — pokazują przepływ klient → wariant → decyzja. Pełną listę znajdziesz na stronie z realizacjami.

Następny krok

Widziałeś przykłady. Czas na Twój.

30-minutowa rozmowa z założycielem JSON Crew. Pokazujemy konkretną ścieżkę wdrożenia dla Twojego scenariusza — jaki sprzęt, jakie integracje, jakie ryzyka, jaki realny harmonogram.

Umów rozmowę 30 min 30 minut · bez zobowiązań · konkretna wycena dla Twojej firmy

Najczęstsze pytania o kioski interaktywne

Ile kosztuje kiosk interaktywny?

Najpierw kluczowe rozróżnienie — rynek ma dwa segmenty z bardzo różną ceną:

1. Gotowy kiosk w modelu abonamentowym (Codeon, GoPOS, Sam4s, posbistro, Toast, Square):

  • Sprzęt: 7 000-15 000 PLN za sztukę (gotowa obudowa producenta)
  • Oprogramowanie: abonament 350-500 PLN/miesiąc/kiosk
  • Wdrożenie: dni-tygodnie
  • Kompromis: szybko i tanio, ALE wygląd jak u konkurencji, brak własności kodu, opłata co miesiąc, ograniczone integracje branżowe
  • Sensowne dla: małej restauracji, jednego punktu, gdy kiosk jest dodatkiem, nie czynnikiem wyróżniającym

2. Kiosk pod klienta z własną marką (to nasza specjalność — instalacja klasy McDonald's):

  • Samo oprogramowanie pisane pod kiosk (interfejs + integracje + panel zarządzania) — od ok. 50 000 PLN jednorazowo. Ma sens, jeśli klient ma już sprzęt lub kupuje gotowy.
  • Sprzęt fizyczny (obudowa pod klienta z własną marką + ekran dotykowy + peryferia) — od ok. 90 000 PLN dla pojedynczej sztuki. Wersja zewnętrzna +30-60%.
  • Pełny pakiet (sprzęt + oprogramowanie + integracje + szkolenie) — od ok. 140 000 PLN dla pojedynczego kiosku.
  • Sieć kilkunastu lokalizacji + identyfikacja wizualna + certyfikacje — typowo 250 000-500 000 PLN+ (porównywalnie z McDonald's-em, gdzie pełna instalacja kosztuje ok. 50-60 tys. USD na restaurację).
  • Utrzymanie roczne — od ok. 10 000 PLN/rok. Bez abonamentu od każdego kiosku.

Wariant pod klienta ma sens, gdy: chcesz własną identyfikację wizualną (klient widzi Twoją markę, nie producenta kiosku), masz nietypowe integracje (ERP, niestandardowe peryferia, wielojęzyczność), planujesz sieć kilku-kilkunastu lokalizacji, zależy Ci na własności kodu i danych.

Konkretne widełki dla Twojego scenariusza ustalimy w 30-minutowej rozmowie.

Jak długo trwa wdrożenie?

Standardowe fazy branżowe: rozpoznanie → projekt (UX + mechanika) → prototyp fizyczny → produkcja i zaopatrzenie → instalacja pilotażowa → wdrożenie produkcyjne. Konkretny harmonogram zależy od: wariantu sprzętu (gotowy z półki czy obudowa pod klienta), czasu dostawy komponentów, certyfikacji (CE, RoHS, fiskalizacja), liczby lokalizacji, integracji branżowych. Realne ramy czasowe podajemy po rozpoznaniu — przed dokładnym odwzorowaniem Twojego przypadku to byłoby zgadywanie. Bez gładkiego „8 tygodni na wszystko".

Czy kiosk działa bez internetu?

Tak. Tryb pracy bez sieci jest pierwszorzędny — wszystkie dane buforowane lokalnie, synchronizacja z chmurą, gdy sieć wraca. Ważne dla salonów ekspozycyjnych, hal targowych, lokalizacji z niestabilnym łączem.

Czy klient sam może aktualizować treści?

Tak — panel zarządzania pozwala edytować menu, ceny, promocje, treści marketingowe. Kiosk pobiera aktualizacje automatycznie. Bez kontaktu z deweloperem.

Z jakimi systemami integrujemy?

Realne integracje dla kiosku samoobsługowego: terminale płatnicze (PayU, Tpay, eService, Verifone, Adyen), POS (Posnet, Novitus, Elzab — fiskalizacja), drukarki termiczne (rachunki, etykiety), systemy magazynowe (stany na bieżąco), ERP, jeśli klient ma (SAP, Comarch, Sente — głównie produkcja i handel), system zarządzania cyfrowymi ekranami (CMS) (treści sterowane z chmury), NFC i skaner QR (karty lojalnościowe, kupony), logowanie w chmurze (logowanie klienta, gdy kiosk wymaga konta). Systemy CRM zwykle nie są integracją typową dla kiosku — zebrane dane kontaktowe z kiosku można wysłać webhookiem do dowolnego systemu po stronie klienta. Konkretne integracje ustalamy po rozpoznaniu.

Jakie wsparcie po wdrożeniu?

Sprzęt ma gwarancję producenta (1-3 lata). Opieka nad oprogramowaniem zależy od Twoich preferencji: pakiety godzinowe (samodzielne zarządzanie), stała opieka miesięczna lub indywidualna umowa SLA z gwarantowanym czasem reakcji. Każdy wariant ma swój koszt — ustalamy w umowie po poznaniu Twoich biznesowych wymagań SLA.

Szybkie zapytanie · bez zobowiązań

Zobaczyłeś przykłady kiosków z całego świata. Teraz zobaczmy, jak zadziała u Ciebie.

Opisz lokalizację (salon ekspozycyjny, strefa gastronomiczna, recepcja), dostaniesz makietę interfejsu i widełki kosztu.