Integracje ERP, CRM, e-commerce
Lead z formularza w CRM. Zamówienie z e-commerce w ERP. Faktura w księgowości. Stan magazynowy w sklepie online. Konektory dorabiamy custom dla polskich systemów ERP (Comarch, Optima, Asseco) i standardowo dla SaaS (Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Allegro, IdoSell).
Jeśli rozpoznajesz przynajmniej dwa, rozmowa o integracji ma sens.
01
Formularz na stronie wysyła maila z danymi klienta. Asystent wpisuje to do CRM dwa dni później. Lead czeka, dział handlowy dzwoni po pięciu dniach. Klient w międzyczasie zadzwonił do konkurencji. Bez automatycznego routingu ten ślad powtarza się każdego tygodnia.
02
Klient kupuje produkt w sklepie online, którego nie ma w magazynie. Zwroty, reklamacje, frustracja. Albo odwrotnie: produkt jest w magazynie, ale w sklepie pokazuje „brak" bo aktualizacja wczorajsza. Każde przesunięcie sztuk to klikanie w dwa systemy.
03
Sprzedaż wystawia fakturę w systemie X. Księgowa otwiera Symfonię / Optimę / KPiR i przepisuje pozycje. Pomyłka w NIP-ie, niezgodność dat, korekty co miesiąc. KSeF wymusza integrację, ale tylko dla wystawiania, nie dla wewnętrznego flow w firmie.
04
Status w CRM (kiedy złożone), w ERP (czy w produkcji), w kurierze (czy wysłane). Handlowiec klika w trzy zakładki, klient dzwoni jeszcze raz w piątek. Brak pojedynczego widoku = brak odpowiedzi w 30 sekund.
Klikalny prototyp na środowisku testowym zanim napiszemy linijkę kodu produkcyjnego. Płatność rozłożona na cztery raty.
Tydzień 1
Audyt systemów (jakie dziś używasz, gdzie są API, gdzie tylko export CSV). Mapa danych: które pole w CRM odpowiada któremu w ERP, gdzie konflikt nazw, kto jest źródłem prawdy. Zaliczka: 30%.
Tydzień 2-3
Decyzja: integracja point-to-point (system A ↔ system B bezpośrednio) czy middleware (n8n / Make / własny ESB). Real-time czy batch (np. raz dziennie nocą). Konflikty: który system wygrywa przy rozjeździe.
Koniec tygodnia 3
Ty zatwierdzasz prototyp. Bez akceptacji nie ruszamy z budową MVP. Po akceptacji: kolejne 30%.
Tydzień 4-7
Konektory (custom dla polskich ERP-ów, gotowe dla standardów REST/SOAP). Testy na sandbox z Twoimi realnymi danymi (anonimizowanymi). Każdy tydzień demo działającej synchronizacji. Po wydaniu MVP: kolejne 30%.
Tydzień 8
Przełączenie z sandbox na produkcję, monitoring synchronizacji (alerty gdy ERP nie odpowiada, gdy konflikt danych). Szkolenie zespołu IT: jak debugować, jak modyfikować mapowania, gdzie szukać logów. Po wdrożeniu: ostatnie 10%.
Klient w CRM = klient w ERP = klient w księgowości. Nazwa, NIP, adres, historia: jeden record, kilka widoków. Zmiana w jednym miejscu propaguje się gdzie trzeba. Koniec sytuacji „u nas Pan jest zarejestrowany pod innym adresem".
Stan magazynowy między ERP a sklepem: co 30 sekund. Lead z formularza do CRM: 5 sekund. Raport miesięczny do BI: raz dziennie, nocą. Decyzja real-time vs batch zapada per integracja, na podstawie tego co realnie potrzebne.
Rzeczywistość: dwa systemy, dwa różne nazwiska tej samej firmy. Reguły konfliktów ustalone z góry: kto wygrywa (ERP czy CRM), jak dochodzi do merge’a, kiedy alert do człowieka. Bez tego integracja się sypie po 6 miesiącach.
Każda synchronizacja z timestamp i diff. „Czemu cena w sklepie spadła wczoraj?" Odpowiedź w 30 sekund. RODO-friendly logi, dostęp do API audytora bez hardkodowanego eksportu.
Każda integracja u nas kończy się tym samym: jednym widokiem zamiast pięciu. Przykłady z trzech klientów.
KG Elektronik · producent kotłów
12 000
Trzy warstwy zsynchronizowane w real-time: sterownik wysyła telemetrię co 30 sekund, backend ją agreguje, aplikacja mobilna klienta i panel serwisu czytają z tego samego źródła. 12 000 urządzeń, brak konfliktów danych, działa od 18 miesięcy.
Zobacz pełen caseAkpil · producent maszyn rolniczych
3h → 4 min
Klient wybiera maszynę w konfiguratorze, dane łączą się z ERP producenta, lead trafia do regionalnego dilera automatycznie, generator składa firmowy PDF z cennikiem i wysyła mailem. Cztery warstwy rozmawiają, handlowiec dostaje gotową ofertę zamiast wpisywać ręcznie.
Zobacz pełen caseAutomatyzacje · powiązana usługa
8 tyg
Kiedy systemy już rozmawiają, czas na automatyzację procesów: follow-up po leadzie, generowanie raportów, alerty o stanie zamówień. Integracja jest fundamentem, automatyzacja nadbudową.
Zobacz automatyzacjeDwa podejścia architektoniczne, decyzja zapada po mapie systemów.
Point-to-point (P2P)
Middleware (n8n / ESB / iPaaS)
P2P wystarczy gdy stos jest mały i stabilny. Middleware robi się gdy systemów jest 5+, albo planujesz wymianę któregoś w ciągu 2-3 lat.
Co dzieje się po wdrożeniu i kim jesteśmy.
Po wdrożeniu
Pakiety opcjonalne. Szczegóły omawiamy na rozmowie po wdrożeniu.
Sprawdź też
30 sekund o JSON Crew
Software house z niszą w cyfrowej transformacji sprzedaży B2B. Konfiguratory produktowe, panele, automatyzacje pod proces sprzedaży. Trzy główne case studies (Akpil, Knieja, wewnętrzna platforma JSON Hub) i wdrożenia portfolio (KG Elektronik, Blachodach, centrum rekuperacji, domki modułowe).
Wycena indywidualna po audycie systemów. Cena stała po określeniu zakresu, harmonogram 30 / 30 / 30 / 10. Każdy dodatkowy system to osobna estymacja konektora. Koszt zależy od dokumentacji API i poziomu standardów (REST/SOAP vs niestandardowy ERP bez API).
Polskie ERP: Comarch ERP XL, Optima, Asseco, Symfonia, Subiekt GT/Nexo, enova365. Międzynarodowe: SAP, MS Dynamics, NetSuite. CRM: Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Monday, ClickUp. E-commerce: Shopify, Shoper, WooCommerce, IdoSell, Allegro, BaseLinker. Wszystko z dokumentacją API w zakresie standardowym, niestandardowe ERP-y wyceniamy po audycie.
Trzy opcje: (1) integracja przez bazę danych (czytamy bezpośrednio z DB ERP-a, jeśli dostawca pozwala), (2) integracja przez plik (CSV / XML zrzucane do folderu, np. nocą), (3) screen-scraping (ostateczność, wolne i kruche). Zaczynamy od rozmowy z dostawcą Twojego ERP-a. Często API jest, tylko nie wiesz.
Decyzja per integracja. Stan magazynowy ERP ↔ sklep: real-time (co 30 sekund). Lead z formularza ↔ CRM: real-time (5 sekund). Synchronizacja księgowa: batch raz dziennie, nocą. Real-time kosztuje więcej w utrzymaniu, więc tylko tam gdzie biznes tego wymaga.
Self-hosted middleware na Twojej infrastrukturze = dane nigdy nie wychodzą poza Twój serwer. Umowa powierzenia danych z dostawcami SaaS (jeśli używamy Make/Zapier dla części flow). Logi z timestampami, możliwość prawa do usunięcia zgodnego z RODO. Dla branż regulowanych (medycyna, finanse) rekomendujemy w pełni custom Python self-hosted.
Architektura middleware (zalecana dla 5+ systemów) odporna na taką wymianę: zmieniasz konektor jednego systemu, reszta integracji bez zmian. Architektura point-to-point wymaga przepisania wszystkich połączeń do tego systemu. Decyzja architektoniczna w pierwszym etapie odkrywania: pytamy o plany 2-3 letnie zanim wybierzemy podejście.
Wymień systemy które masz dziś (ERP / CRM / sklep / księgowość) i co chcesz aby między nimi przepływało. Odpowiemy w najbliższym dniu roboczym.
