Comarch, Optima, Asseco, Pipedrive: fünf Systeme, eine Quelle der Wahrheit. Kein manuelles Umschreiben.

ERP- und CRM-Integration – wozu, wann und wie man es richtig macht

Systemintegration Das bedeutet, ERP, CRM, Konfigurator, Online-Shop oder App so miteinander zu verknüpfen, dass die Daten automatisch fließen, ohne dass sie manuell kopiert und eingefügt werden müssen. Anstatt dieselbe Information an drei verschiedenen Stellen einzugeben, hast du eine einzige Quelle der Wahrheit und Prozesse, die den Staffelstab automatisch untereinander weitergeben.

Das häufigste Problem, das wir lösen: Das Unternehmen verfügt über gute Tools, aber diese kommunizieren nicht miteinander. Der Vertriebsmitarbeiter gibt eine Bestellung im CRM ein, jemand überträgt sie ins ERP, die Lagerverwaltung erfasst die Bestände separat, und der Kunde erhält den Status erst mit Verzögerung. Die Integration beseitigt diese manuellen Umwege – und die Fehler, die dabei entstehen.

Was bringt die ERP-CRM-Integration in der Praxis?

• Eine Quelle der Wahrheit — Kundendaten, Preisliste und Lagerbestände sind in allen Systemen einheitlich.
• Schluss mit der doppelten Eingabe — Eine Bestellung aus dem CRM wird automatisch im ERP erfasst.
• Schnellere Abwicklung — Bestellstatus, Rechnungen und Verfügbarkeit – ganz ohne Telefonate zwischen den Abteilungen.
• Weniger Fehler — Es gibt keine manuelle Übertragung, keine Tippfehler bei Preis und Menge.
• Skalierbarkeit — Eine steigende Anzahl von Aufträgen bedeutet nicht, dass mehr Personal für die Dateneingabe benötigt wird.

Integration des Konfigurators und des Angebotserstellungssystems in das CRM/ERP-System

Den größten Nutzen bringt die Integration an der Schnittstelle zwischen Verkauf und Auftragsabwicklung. Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt bei Produktkonfigurator, seine Konfiguration mit den Parametern wird als Lead in das CRM übernommen, der Preis wird mit der Preisliste im ERP synchronisiert, und Das Angebot wird automatisch erstellt.. Damit schließt sich der Kreis: vom Interesse des Kunden bis zum Produktionsauftrag, ganz ohne manuelle Schritte dazwischen.

Wie integrieren wir Systeme?

Wir verbinden Systeme über APIs, Webhooks und Konnektoren – REST, Austauschdateien, Nachrichtenwarteschlangen –, je nachdem, was Ihre Systeme bereitstellen. Wir ersetzen kein bestehendes ERP- oder CRM-System. Wir schaffen eine Ebene, die dafür sorgt, dass diese Systeme miteinander kommunizieren. Wenn Sie nach einer einzigen Plattform suchen, die Konfigurator, Angebotserstellung und CRM auf Anhieb miteinander verbindet – dann ist das hier JSON-Hub.

Wo soll man anfangen?

Ausgehend von der Datenflusskarte: Was, woher, wohin und wie oft. Wir beginnen mit der schwierigsten Schnittstelle (meistens CRM→ERP bei Bestellungen), implementieren diese innerhalb weniger Wochen und fügen weitere Integrationen schrittweise hinzu. Wir machen keinen „Big Bang" – wir verbinden die Systeme Stück für Stück, damit jede Integration das Team sofort entlastet.

Beispiel

Hersteller von Landmaschinen — zeigt, wie die Verknüpfung von Konfiguration, Angebotserstellung und Kundendaten den Vertriebsmitarbeitern repetitive Aufgaben abnimmt und den Weg von der Anfrage bis zum Angebot verkürzt.

Haben Sie Systeme, die nicht miteinander kommunizieren? Vereinbaren Sie ein kostenloses Gespräch – wir erstellen einen Datenflussplan und sagen Ihnen, welche Integration Sie zuerst umsetzen sollten, um Ihr Team so schnell wie möglich zu entlasten.