ERP-, CRM- und E-Commerce-Integrationen
Führen Sie über ein Formular im CRM aus. E-Commerce-Bestellung im ERP. Rechnung in der Buchhaltung. Lagerbestand im Online-Shop. Wir fertigen Konnektoren auf Bestellung für polnische ERP-Systeme (Comarch, Optima, Asseco) und Standard für SaaS (Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Allegro, IdoSell).
Wenn Sie mindestens zwei davon kennen, ist es sinnvoll, über Integration zu sprechen.
01
Das Formular auf der Website versendet eine E-Mail mit den Daten des Kunden. Der Assistent trägt es zwei Tage später ins CRM ein. Der Lead wartet, der Vertrieb ruft nach fünf Tagen an. In der Zwischenzeit rief der Kunde den Konkurrenten an. Ohne Automatisches Routing wiederholt sich dieser Trace jede Woche.
02
Ein Kunde kauft in einem Online-Shop ein Produkt, das nicht vorrätig ist. Retouren, Beschwerden, Frust. Oder umgekehrt: Das Produkt ist auf Lager, aber im Shop wird „nicht vorrätig" angezeigt, weil das Update gestern war. Jedes Mal, wenn Sie Teile bewegen, müssen Sie auf zwei Systeme klicken.
03
Der Vertrieb stellt eine Rechnung im X-System aus. Der Buchhalter öffnet Symfonia / Optima / KPiR und schreibt die Posten auf. USt.ID-Nr.-Fehler, Datumsabweichung, monatliche Korrekturen. KSEF erzwingt die Integration, jedoch nur zu Anzeigezwecken, nicht für den internen Ablauf im Unternehmen.
04
Status im CRM (bei Übermittlung), im ERP (bei Produktion), im Kurier (bei Versand). Der Verkäufer klickt auf drei Reiter, der Kunde ruft am FreiTag erneut an. Keine Einzelansicht = keine Antwort innerhalb von 30 Sekunden.
Ein anklickbarer Prototyp in einer Testumgebung, bevor wir eine Zeile Produktionscode schreiben. Zahlung rozłożona na ctery raty.
Woche 1
Prüfung von Systemen (was verwenden Sie heute, wo sind die APIs, wo erfolgt nur der CSV-Export). Datenkarte: Welches Feld im CRM entspricht welchem im ERP, wo gibt es Namenskonflikte, wer ist die Quelle der Wahrheit?. Anzahlung: 30 %.
Woche 2-3
Entscheidung: Punkt-zu-Punkt-Integration (System A ↔ System B direkt) oder Zwischenschicht (n8n / Make / eigener ESB). Live oder Batch (z. B. einmal täglich nachts). Konflikte: Welches System gewinnt beim Crossover?.
Ende der 3. Woche
Sie genehmigen den Prototyp. Ohne Genehmigung beginnen wir nicht mit dem Aufbau des MVP. Nach Genehmigung: weitere 30 %.
Woche 4-7
Konnektoren (speziell für polnische ERPs, bereit für REST/SOAP-Standards). Tests in einer Testumgebung mit Ihren realen Daten (anonymisiert). Jede Woche eine Demonstration der funktionierenden Synchronisierung. Nach MVP-Veröffentlichung: weitere 30 %.
Woche 8
Wechsel von der Testumgebung zur Produktion, Synchronisationsüberwachung (Alarme, wenn ERP nicht antwortet, wenn ein Datenkonflikt vorliegt). Schulung des IT-Teams: Wie man Fehler diagnostiziert, wie man Zuordnungen ändert, wo man nach Protokollen sucht. Nach der Implementierung: letzte 10 %.
Kunde im CRM = Kunde im ERP = Kunde im Rechnungswesen. Name, USt.ID-Nr., Adresse, Verlauf: ein Datensatz, mehrere Ansichten. Änderungen an einem Ort werden dort verbreitet, wo es nötig ist. Keine „Sie sind bei uns an einer anderen Adresse registriert"-Situation mehr.
Bestandsstatus zwischen ERP und Filiale: alle 30 Sekunden. Vom Formular zum CRM führen: 5 Sekunden. Monatlicher Bericht an BI: einmal täglich, nachts. Die Live- oder Batch-Entscheidung wird bei jeder Integration separat getroffen, basierend auf dem tatsächlichen Bedarf.
Realität: zwei Systeme, zwei unterschiedliche Namen desselben Unternehmens. Im Voraus festgelegte Konfliktregeln: Wer gewinnt (ERP oder CRM), wie werden Daten zusammengeführt, wann wird eine Warnung an einen Menschen gesendet? Ohne sie scheitert die Integration nach 6 Monaten.
Jede Synchronisierung mit Zeitstempel und Änderungshistorie. „Warum ist gestern der Preis im Laden gesunken?" Antworten Sie in 30 Sekunden. DSGVO-konforme Protokolle, API-Zugriff für den Prüfer ohne starren Export.
Jede Integration bei uns endet mit dem Gleichen: eine Ansicht statt fünf. Beispiele von drei Kunden.
KG Elektronik · Kesselhersteller
12 000
Drei Ebenen werden live synchronisiert: Der Controller sendet alle 30 Sekunden Telemetriedaten, das Backend aggregiert sie, die mobile Anwendung des Kunden und das Service-Panel lesen aus derselben Quelle. 12.000 Geräte, keine Datenkonflikte, seit 18 Monaten in Betrieb.
Sehen Sie sich den vollständigen Fall anAkpil · Hersteller von Landmaschinen
3 Std. → 4 Min
Der Kunde wählt die Maschine im Konfigurator aus, die Daten werden mit dem ERP des Herstellers verbunden, der Lead geht Automatisch zum Regionalen Händler, der Generator erstellt ein Firmen-PDF mit Preisliste und versendet es per E-Mail. Die vier Ebenen sprechen, der Verkäufer erhält ein fertiges Angebot, anstatt es manuell einzugeben.
Sehen Sie sich den vollständigen Fall anAutomatisierungen · verbundener Service
8 Wochen
Sobald die Systeme sprechen, ist es an der Zeit, Prozesse zu Automatisieren: FolgeKontakt nach einem Lead, Erstellung von Berichten, Benachrichtigungen über den Bestellstatus. Integration ist das Stiftung, Automatisierung ist der Überbau.
Siehe AutomatisierungenBei zwei Architekturnsätzen wird die Entscheidung nach der Systemkarte getroffen.
Punkt-zu-Punkt (P2P)
Mittlere Schicht (n8n / ESB / iPaaS)
P2P reicht aus, wenn das System klein und stabil ist. Die Zwischenschicht wird erstellt, wenn mehr als 5 Systeme vorhanden sind oder Sie planenen, eines davon innerhalb von 2–3 Jahren zu ersetzen.
Was passiert nach der Implementierung und wer wir sind.
Nach der Umsetzung
Optionale Pakete. Die Details besprechen wir im Gespräch nach der Umsetzung.
Überprüfen Sie auch
30 Sekunden bei JSON Crew
Softwarehaus mit einer Nische in der digitalen Transformation des B2B-Vertriebs. Produktkonfiguratoren, Panels, Automatisierung für den Verkaufsprozess. Drei Hauptfallstudien (Akpil, Sumpf, interne JSON-Hub-Plattform) und Portfolio-Implementierungen (KG Elektronik, Metalldächer, Wärmerückgewinnungszentrum, Modulhäuser).
Einzelbewertung nach einer Systemprüfung. Festpreis nach Festlegung des Umfangs, Fristplanen 30 / 30 / 30 / 10. Jedes weitere System stellt eine separate Bewertung des Steckverbinders dar. Die Kosten hängen von der API-Dokumentation und dem Niveau der Standards ab (REST/SOAP vs. benutzerdefiniertes ERP ohne API).
Polnisches ERP: Comarch ERP XL, Optima, Asseco, Symfonia, Subiekt GT/Nexo, enova365. International: SAP, MS Dynamics, NetSuite. CRM: Pipedrive, HubSpot, Salesforce, MonTag, ClickUp. E-Commerce: Shopify, Shoper, WooCommerce, IdoSell, Allegro, BaseLinker. Alles mit Standard-API-Dokumentation, nicht standardmäßige ERPs bewerten wir nach einem Audit.
Drei Optionen: (1) Integration über die Datenbank (wir lesen direkt aus der ERP-Datenbank, wenn der Lieferant dies zulässt), (2) Integration über eine Datei (CSV/XML in einen Ordner abgelegt, z. B. nachts), (3) Lesen vom Bildschirm (letzter Ausweg, langsam und fragil). Wir beginnen mit dem Gespräch mit Ihrem ERP-Anbieter. Oft ist die API vorhanden, man weiß es einfach nicht.
Entscheidung für jede Integration separat. ERP-Lager ↔ Lager: live (alle 30 Sekunden). Lead aus dem Formular ↔ CRM: live (5 Sekunden). Buchhaltungssynchronisierung: Batch einmal täglich über Nacht. Die Wartung der Live-Synchronisierung kostet mehr, also nur dort, wo das Unternehmen sie benötigt.
Mittlere Schicht auf Ihrem eigenen Server, auf Ihrer Infrastruktur = Daten verlassen niemals Ihren Server. Datenvertrauensvereinbarung mit SaaS-Anbietern (wenn wir Make/Zapier für einige Prozesse verwenden). Protokolle mit Zeitstempel, Möglichkeit zur Ausübung des Rechts auf Löschung gemäß DSGVO. Für regulierte Branchen (Medizin, Finanzen) empfehlen wir ein vollständig dediziertes Python auf Ihrem eigenen Server.
Architektur mit einer Zwischenschicht (empfohlen für 5+ Systeme), die einem solchen Austausch standhält: Sie ändern den Anschluss eines Systems, der Rest der Integration bleibt unverändert. Die Punkt-zu-Punkt-Architektur erfordert das Umschreiben aller Verbindungen zu diesem System. Architekturentscheidung in der ersten Phase der Entdeckung: Wir fragen nach 2-3-Jahresplänen, bevor wir uns für einen Ansatz entscheiden.
Listen Sie die Systeme auf, die Sie heute haben (ERP/CRM/Shop/Buchhaltung) und was zwischen ihnen fließen soll. Wir werden innerhalb des nächsten WerkTages antworten.
