Angebot · Interaktiver Kiosk – Selbstbedienung rund um die Uhr für Ihre Kunden

Kunde es dient sich selbst. Ihr Team kehrt zum Dienst zurück.

Der Kunde wählt aus, gibt eine Bestellung auf, bezahlt, erhält eine Warteschlangennummer – ohne auf einen Mitarbeiter warten zu müssen. Ihr Team konzentriert sich auf die Verkaufsberatung und schwierige Fälle, anstatt den Katalog fünfzig Mal am Tag zu übersetzen.

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24/7ununterbrochener Betriebsmodus
−60–70%durchschnittliche Warteschlangenreduzierung (Selbstbedienungs-Benchmark der Branche)
Anerkennung → Umsetzungeinen realistischen Zeitplanen nach der Replikation Ihres Falles
ROI-Rechner

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Zeitverschwendung der Mitarbeiter durch die Bearbeitung von Warteschlangen (jährlich): 66 667 PLN/Jahr Ein maßgeschneiderter Kiosk mit Ihrer eigenen Marke (ab ~ 140.000 PLN, Besitz des Codes und der Ausrüstung) zahlt sich aus — mit diesem Szenario. Günstigere Variante: Fertigkiosk im AbonnementModellll (Codeon, GoPOS) ab 7.000–15.000 PLN + Abonnement 350–500 Złoty/Monat. Die Wahl hängt von Ihren Bedürfnissen ab – vergleichen Sie sie in den folgenden Fragen.

Möbelausstellung am DonnersTag um 19 Uhr. Der Kunde tritt nach den Arbeitszeiten der Berater ein. Es gibt niemanden, der nach Modelllverfügbarkeit, Lieferzeit oder Abmessungen fragen kann. Er holt sein Handy heraus, findet die Konkurrenz im Internet und kehrt in seine Wohnung zurück. Der Ausstellungsraum-Mitarbeiter empfängt täglich 80 Kunden mit den gleichen Fragen: „Haben Sie dieses Modelll in 200 cm? Wie lange müssen Sie auf die Lieferung warten? Welche Farbe haben die Polster?". Jedes Gespräch dauert 5-10 Minuten. Der Kunde wartet in der Schlange. Andere geben auf und gehen.

Ein interaktiver Kiosk übernimmt diese Ebene, die eine physische Versammlung nicht hat. Der Kunde wählt selbst aus, prüft die Verfügbarkeit, gibt eine Bestellung auf und erhält eine Warteschlangennummer. Der Mitarbeiter lässt sich nur dann auf ein Gespräch ein, wenn es etwas zu besprechen gibt.

Wie wir einen Kiosk umsetzen – reale Phasen nach Industriestandard

Ein Kundenkiosk ist keine gewöhnliche Website – die Ausrüstung hat eine Lieferzeit, der Prototyp muss vor der MassenProduktion genehmigt werden, Zertifizierungen (CE, RoHS) dauern Wochen. Nachfolgend finden Sie branchenübliche Schritte. Den realistischen Umfang Ihres Szenarios ermitteln wir im Rahmen der Erkundung.

  1. Aufklärung und technische Spezifikationen. Workshops, Kundenstrom-Mapping, Standortaudit (Stromversorgung, Netzwerk, Beleuchtung). Entscheidung: Bildschirm, Peripheriegeräte, Integrationen, Zertifizierungen.
  2. Design – Schnittstelle und Mechanik. Anklickbarer Schnittstellenprototyp + 3D-Rendering des Gehäuses + mechanische Zeichnungen. Iteration vor teurer Produktion.
  3. Physischer Prototyp. Hardware-Betriebsnachweis im realen Maßstab. Ergonomie, Haltbarkeit und Bildschirmtests unter Standortbedingungen.
  4. Produktion und Lieferung. Herstellung von Gehäusen, Einkauf von Bildschirmen und Peripheriegeräten, MonTage. Parallel dazu: Software + Integrationen (POS, Zahlungsterminal, Lager).
  5. Pilotinstallation. Die ersten 1-2 Kioske am Ort mit der besten Beobachtung. Teamtraining, Monitoring, Schnittstellenkorrekturen.
  6. Produktionsbereitstellung. Vollständige Implementierung nach Piloten. Systemübernahme durch das Team des Kunden.

Die Implementierungszeit hängt ab von: Hardwarevariante (Standardgehäuse oder kundenspezifisches Gehäuse), Anzahl der Standorte, Lieferzeit der Komponenten, Branchenintegration, erforderliche Zertifizierungen (CE, RoHS, Fiskalisierung). Nach der Diagnose erhalten Sie einen realistischen Zeitplanen – vorher ist der Zeitrahmen eine Schätzung. Wir versprechen nicht „8 Wochen für alles".

Das nächstliegende Analogon aus unserem Portfolio: Internet der Dinge bei KG Elektronik

Keine Lüge – der erste öffentliche JSON Crew-Kiosk liegt noch vor uns. Nach dem, was wir bisher implementiert haben, ist das Muster, das einem Kiosk am nächsten kommt (physisches Gerät beim Endbenutzer + digitale Ebene + Integrationen + Vertriebsskala), die Smart Control APP für KG Elektronik – eine Internet der Dinge-Anwendung zur Steuerung von Gaskesseln in den Häusern der Kunden.

KG Elektronik
Internet der Dinge, Gaskesselsteuerungen
Über 12.000 Geräte

APP Smart Control – iOS- und Android-Anwendung zur Steuerung von Gaskesseln mit einem WiFi-Modul. Über 12.000 vernetzte Geräte bei Kunden zu Hause, über 1.000 Downloads bei Google Play. Das gleiche Muster verwenden wir beim Entwerfen eines Kiosks: Hardware mit eingebetteter Software → Kommunikation → digitale Ebene für den Benutzer → Verwaltungspanel → Unterstützung im Installationsmaßstab.

„Kunden und Konkurrenten waren von einer so einfachen und coolen App überrascht. Der Kunde kehrt schließlich in den Laden zurück und ruft unseren WiFi-Controller an." — Grzegorz, KG Elektronik
Vollständige Fallstudie

Online-Konfiguratoren (Akpil, Sumpf, PVC OKNA) – die wir auch in unseren Projekten haben – zeigen den Fluss Kunde → Variante → Entscheidung. Die vollständige Liste finden Sie unter Website mit Projekten.

Nächster Schritt

Sie haben Beispiele gesehen. Es ist Zeit für dich.

30-minütiges Interview mit dem Gründer von JSON Crew. Wir zeigen einen konkreten Umsetzungspfad für Ihr Szenario auf – welche Ausstattung, welche Integrationen, welche Risiken, welcher realistische Zeitplanen.

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Häufig gestellte Fragen zu interaktiven Kiosken

Wie viel kostet ein interaktiver Kiosk?

Zunächst ein wichtiger Unterschied: Der Markt besteht aus zwei Segmenten mit sehr unterschiedlichen Preisen:

1. Fertiger Kiosk im Abo-Modelll (Codeon, GoPOS, Sam4s, Posbistro, Toast, Square):

  • Ausstattung: 7.000-15.000 PLN pro Stück (fertiges Herstellergehäuse)
  • Software: Abonnement 350–500 Złoty/Monat/Kiosk
  • Umsetzung: Tage-Wochen
  • Kompromiss: schnell und günstig, ABER sieht aus wie die Konkurrenz, kein Code-Eigentum, monatliche Gebühr, begrenzte Branchenintegrationen
  • Sinnvoll für: ein kleines Restaurant, eine einzige Filiale, wenn der Kiosk eine Ergänzung und kein Unterscheidungsmerkmal ist

2. Kundenspezifischer Kiosk mit Ihrer eigenen Marke (das ist unsere Spezialität - McDonald's-Klasseninstallation):

  • Nur Software, die für einen Kiosk geschrieben wurde (Schnittstelle + Integrationen + Verwaltungspanel) – ab ca. 50.000 PLN einmal. Sinnvoll ist es, wenn der Kunde bereits über die Ausrüstung verfügt oder diese fertig kauft.
  • Physische Ausrüstung (Kundengehäuse mit Eigenmarke + Touchscreen + Peripherie) - ab ca. 90.000 PLN für ein Einzelstück. Outdoor-Version +30-60%.
  • Komplettpaket (Hardware + Software + Integrationen + Schulung) — ab ca. 140.000 PLN für einen einzelnen Kiosk.
  • Ein Netzwerk aus mehreren Standorten + visuelle Identifizierung + Zertifizierungen – typisch 250.000-500.000 PLN+ (im Vergleich zu McDonald's, wo die vollständige Installation etwa 50-60.000 USD pro Restaurant kostet).
  • Jährliche Wartung — ab ca. 10.000 PLN/Jahr. Keine Abonnementgebühr an jedem Kiosk.

Die kundenspezifische Variante macht Sinn, wenn: Sie eine eigene visuelle Identifikation wünschen (der Kunde sieht Ihre Marke, nicht der Kioskhersteller), Sie ungewöhnliche Integrationen haben (ERP, nicht standardmäßige Peripheriegeräte, mehrsprachig), Sie ein Netzwerk aus mehreren oder einem Dutzend Standorten planenen, Ihnen der Besitz des Codes und der Daten am Herzen liegt.

In einem 30-minütigen Gespräch legen wir konkrete Bandbreiten für Ihr Szenario fest.

Wie lange dauert die Umsetzung?

Standardphasen der Industrie: Forschung → Design (UX + Mechanik) → physischer Prototyp → Produktion und Beschaffung → Pilotinstallation → Produktionsimplementierung. Der konkrete Zeitplanen hängt ab von: Ausstattungsvariante (Standardgehäuse oder kundenspezifisches Gehäuse), Lieferzeit der Komponenten, Zertifizierung (CE, RoHS, Fiskalisierung), Anzahl der Standorte und Branchenintegrationen. Wir stellen Echtzeit-Zeiträume nach der Diagnose zur Verfügung – bevor Sie Ihren Fall genau reproduzieren, wäre es eine Vermutung. Ohne ein glattes „8 Wochen für alles".

Funktioniert der Kiosk ohne Internet?

Ja. Der Offline-Modus ist erstklassig – alle Daten werden lokal zwischengespeichert, Cloud-Synchronisierung, wenn das Netzwerk wiederhergestellt ist. Wichtig für Ausstellungsräume, Messehallen, Standorte mit instabilen Verbindungen.

Kann der Kunde den Inhalt selbst aktualisieren?

Ja – im Verwaltungsbereich können Sie Menüs, Preise, Werbeaktionen und Marketinginhalte bearbeiten. Der Kiosk lädt Updates automatisch herunter. Kein Kontakt zum Entwickler.

In welche Systeme integrieren wir?

Echte Integrationen für Selbstbedienungskioske: Zahlungsterminals (PayU, Tpay, eService, Verifone, Adyen), POS (Posnet, Novitus, Elzab – Fiskalisierung), Thermodrucker (Rechnungen, Etiketten), Lagersysteme (aktueller Stand), ERP, wenn der Kunde hat (SAP, Comarch, Sente - hauptsächlich Produktion und Handel), Digitales Bildschirmmanagementsystem (CMS) (Inhalte aus der Cloud gesteuert), NFC- und QR-Scanner (Treuekarten, Coupons), Cloud-Login (Kunden-Login, wenn der Kiosk ein Konto erfordert). CRM-Systeme sind in der Regel keine typische Kiosk-Integration – gesammelte Kontaktdaten vom Kiosk können per Webhook an jedes clientseitige System gesendet werden. Spezifische Integrationen ermitteln wir nach der Diagnose.

Welche Unterstützung nach der Implementierung?

Für das Gerät gilt eine Herstellergarantie (1-3 Jahre). Die Softwarewartung hängt von Ihren Präferenzen ab: Stundenpakete (Selbstverwaltung), konstante monatliche Wartung oder individuelles SLA mit garantierter Reaktionszeit. Jede Variante hat ihre eigenen Kosten – wir legen diese im Vertrag fest, nachdem wir die SLA-Anforderungen Ihres Unternehmens kennen.

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Sie haben Beispiele von Kiosken aus der ganzen Welt gesehen. Sehen wir uns nun an, wie es bei Ihnen funktioniert.

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