Konfigurator für Gartenpavillons: So bereiten Hersteller die Einführung vor der Saison vor
Ein Leitfaden für Tischlereien und Hersteller von Pavillons, Pergolen und Überdachungen, die einen Konfigurator für Gartenpavillons auf ihrer eigenen Website starten möchten. Wir beschreiben, wann Sie das Projekt beginnen, welche Unterlagen Sie vorbereiten, wie Sie die Preisliste in Regeln übersetzen, wann Sie den Kunden um Kontaktdaten bitten und was danach mit der Anfrage passiert.
Wann Sie mit dem Konfigurator für Gartenpavillons starten sollten
Die Pavillonsaison dauert von Mai bis August, und die Wartezeiten bei den Herstellern betragen dann 6–10 Wochen. Kunden vergleichen Angebote, bevor sie bestellen, also sollte der Konfigurator vor der Hochsaison laufen, nicht erst währenddessen. Das MVP setzen wir in etwa 4 Wochen um, hinzu kommt aber die Zeit auf Ihrer Seite: Preise und Fotos sammeln und Inhalte freigeben.
Am sichersten beginnen Sie das Projekt im Winter. Dann bleibt Zeit für Korrekturen nach den ersten Anfragen, bevor die Besucherzahlen steigen. Ein im Mai begonnenes Projekt geht meist mitten in der Saison live, wenn das Team am wenigsten Zeit zum Testen hat und jeder Fehler in der Preisliste echte Aufträge kostet.
Welche Unterlagen Sie vorbereiten sollten
- Eine Liste der Formen und Größen, die Sie tatsächlich herstellen: Quadrat, Rechteck, Sechseck, Achteck oder eigene.
- Fotos oder Scans der Holzfarbtöne, aufgenommen bei gleichem Licht. Die Demo hat sechs, von Kiefer natur bis Graphit und Weiß.
- Dach- und Wandvarianten mit ihren Aufpreisen.
- Fundamentoptionen und ihre Einschränkungen.
- Zusatzausstattung, zum Beispiel Beleuchtung, Boden, Grill.
- Referenzfotos, die in der Zusammenfassung und im PDF-Angebot erscheinen.
Die Fotos der Holzfarbtöne sind wichtiger, als es scheint. In der Demo oben überzieht der Holzfarbton sofort das ganze 3D-Modell, also prägt er den ersten Eindruck maßgeblich. Wurden die Muster bei unterschiedlichem Licht fotografiert, entsprechen die Farbunterschiede auf dem Bildschirm nicht dem, was der Kunde im Garten sieht.
Die Preise in der Demo sind ungefähre Marktdurchschnitte, keine Preisliste eines bestimmten Unternehmens. In Ihrer eigenen Umsetzung rechnet der Konfigurator ausschließlich mit Ihren Sätzen, deshalb lohnt es sich, sie zu ordnen, bevor die Arbeit an der Oberfläche beginnt. Existiert die Preisliste nur im Kopf des Inhabers, ist der erste Schritt, sie in einer Tabelle festzuhalten.
Wie Sie eine Preisliste für Pavillons in Regeln übersetzen
Preislisten für Pavillons sind selten eine einzige Tabelle. Manche Aufpreise sind fest, manche wachsen mit der Fläche, und manche hängen von der Form ab. Vor der Einführung lohnt es sich, jede Position einem Typ zuzuordnen, denn davon hängt ab, wie der Konfigurator sie berechnet.
| Positionstyp | Beispiel | Wie der Konfigurator rechnet |
|---|---|---|
| Grundpreis | Form und Größe | Betrag aus der Tabelle Form × Größe |
| Flächenabhängiger Aufpreis | Dacheindeckung, Boden | Satz pro m² der gewählten Größe |
| Fester Aufpreis | Grill, LED-Beleuchtung | ein Betrag unabhängig von der Größe |
| Kompatibilitätsregel | Außenküche mit Grill erfordert Feinsteinzeugplatten | Option gesperrt oder Auswahl automatisch geändert |
| Individuelles Angebot | Sonderform, schwierige Zufahrt | Kontaktpfad zum Vertriebsmitarbeiter |
Die Kompatibilitätsregeln funktionieren in der Demo: Die Außenküche mit Grill steht nur auf Feinsteinzeugplatten, die Glasschiebewand braucht einen Boden, und Leinenvorhänge hängen nicht neben dem Grill. Genauso lohnt es sich, alle Kombinationen festzuhalten, die Sie nicht herstellen, statt sie Kunden per E-Mail zu erklären. Jede solche Regel bedeutet eine Frage weniger im Postfach des Vertriebs.
Nach dem Start sollte Ihr Team Preise und Optionen im CMS-Panel ändern, ohne einen Entwickler einzubinden. Das gilt besonders für Saisonaktionen und Holzpreisänderungen im Laufe des Jahres. Ein Konfigurator für Gartenpavillons mit veralteter Preisliste schadet mehr als gar keiner, denn der Kunde merkt sich den Betrag, den er auf dem Bildschirm gesehen hat.
Wann Sie nach der E-Mail-Adresse fragen
Die Demo zeigt Preis und vollständige Zusammenfassung ohne Registrierung und fragt erst beim Senden der Konfiguration nach der E-Mail-Adresse. Die Alternative ist eine E-Mail-Abfrage vor der vollständigen Zusammenfassung: Sie bringt mehr Kontakte, aber ein Teil der Kunden springt genau an dieser Stelle ab.
Die Wahl hängt davon ab, wo der Engpass liegt. Führt Ihr Vertrieb zu wenige Gespräche, hilft die Abfrage. Geht er in „Was kostet das?“-Fragen unter, zeigen Sie den Preis besser frei und sammeln Kontakte nur von entschlossenen Kunden. In der ersten Saison lohnt es sich, beide Varianten zu testen und zu vergleichen, wie viele davon mit einem Vertrag enden, nicht nur, wie viele eine Adresse hinterlassen.
Unabhängig von der Variante ist es hilfreich, eine Konfiguration als Link speichern zu können. Einen Pavillon wählt meist die ganze Familie aus, also schickt jemand eine Variante an eine andere Person, und die Entscheidung fällt nach ein paar Tagen.
Eine Basis für Pavillons, Pergolen und Überdachungen
Ein Pavillonhersteller hat oft auch Pergolen, Überdachungen, Gerätehäuser oder Terrassenüberdachungen im Angebot. Die Konfiguratorbasis bleibt dieselbe, es ändern sich Katalog, Regeln und Visualisierung. Das erste Produkt legt die Struktur fest, die weiteren kommen als neue Katalogprofile hinzu, ohne Neuentwicklung von Grund auf. Auch für den Kunden ist das bequem: Wer sein Grundstück gestaltet, kauft oft mehrere Dinge auf einmal, zum Beispiel einen Pavillon und einen Brennholzunterstand. Ein Konfigurator mit mehreren Produkten ermöglicht eine solche Bestellung in einer einzigen Anfrage, mit einem Transportpreis und einem Montagetermin.
Ein 3D-Modell wie in der Demo oben verlängert die Einführung bei Pavillons gegenüber 2D-Karten um 1–2 Wochen, dafür dreht der Kunde den Pavillon, zoomt Bauteile heran und sieht jede Änderung im Garten. Bei Produkten, deren Aussehen stark von der Konstruktion abhängt, lohnt sich das; bei einem einfachen Katalog ist es sinnvoll, mit 2D zu beginnen und 3D dort zu ergänzen, wo Kunden ausdrücklich nach der Ansicht von verschiedenen Seiten fragen.
Was mit der Anfrage passiert
Eine Anfrage aus dem Konfigurator enthält Maße, Dach, Holzfarbton, Seitenwände, Boden, Ausstattung und Betrag. Damit sie im Postfach nicht kalt wird, sollte sie als Kundendatensatz im CRM landen und sofort einem Vertriebsmitarbeiter zugewiesen werden. Der Kunde wiederum sollte eine Bestätigung mit Zusammenfassung erhalten, damit er weiß, dass die Anfrage angekommen ist.
In der Hochsaison, wenn die Wartezeit mehrere Wochen beträgt, lohnt es sich, einen ungefähren Liefertermin anzuzeigen oder zumindest den Hinweis, dass der Vertrieb ihn bestätigt. Ein Kunde, der seinen Pavillon für einen bestimmten Termin plant, fragt ohnehin danach. Besser, er bekommt die Antwort sofort, bevor er dieselbe Frage an das nächste Unternehmen schickt.
Wie eine 3D-Vorschau einer Gartenkonstruktion aussieht, sehen Sie im 3D-Wintergarten-Konfigurator und im 3D-Carport-Konfigurator; die Übergabe von Anfragen an das CRM beschreiben wir in unserem Angebot zur ERP- und CRM-Integration.