Wintergarten-Konfigurator: So planen Sie eine Umsetzung, die verkauft
Dieser Leitfaden richtet sich an Hersteller und Distributoren von Wintergärten, die einen eigenen Wintergarten-Konfigurator auf ihrer Website in Betracht ziehen. Er beantwortet die Fragen, die erst nach der Demo aufkommen: was Sie auf Ihrer Seite vorbereiten sollten, welche Regeln im System hinterlegt werden, wie Sie den Preis zeigen und woran Projekte dieser Art am häufigsten hängen bleiben.
Wo anfangen: Entscheidungen, die vor dem ersten Gespräch fallen sollten
Ein Wintergarten-Konfigurator ist in der Praxis die digitale Version des Gesprächs, das Ihr Vertriebsmitarbeiter heute am Telefon führt. Bevor der erste Bildschirm entsteht, sollten Sie festlegen, welchen Teil dieses Gesprächs Sie dem Kunden überlassen und welchen Sie für das Aufmaß und das finale Angebot aufheben.
Am einfachsten beantworten Sie drei Fragen. Welches System ist Ihr Flaggschiff und bringt die meisten Anfragen? Welche Entscheidungen trifft der Kunde tatsächlich selbst (Farbe, Verglasung, Maße), und welche prüft immer ein Techniker? Was soll mit der fertigen Konfiguration passieren: eine Anfrage für den Vertrieb, ein PDF für den Kunden oder gleich ein vorläufiges Angebot? Die Antworten legen den Umfang der ersten Phase fest und bewahren Sie davor, ein Tool zu bauen, das alles zeigt, aber nichts abschließt.
Welche Daten Sie vorbereiten müssen
Sie brauchen keine fertigen 3D-Modelle. Dafür brauchen Sie geordnetes Produktwissen, das heute oft in den Köpfen der Vertriebsmitarbeiter oder in mehreren Tabellen steckt. Sammeln Sie vor dem Start:
- Systemzeichnungen oder Fotos realisierter Projekte für jedes System, das in den Konfigurator kommen soll,
- eine Liste der Maße, die Sie verkaufen: feste Module oder beliebige Breite und Tiefe innerhalb eines Bereichs,
- die Palette der RAL-Farben und Dekore, aufgeteilt in Standard und Aufpreis,
- die Verglasungsarten für Dach und Wände mit der Angabe, wo welche verfügbar ist,
- Zubehör: Schiebetüren, Markisen, Beleuchtung, Dachrinnen, Heizung,
- die Art der Preisberechnung: pro Quadratmeter, pro Modul oder Grundpreis plus Aufpreise.
Wenn Ihre Preisliste noch in Bewegung ist, blockiert das den Start nicht. Besser mit Preisspannen beginnen und sie im Admin-Panel verfeinern, als monatelang auf die perfekte Tabelle zu warten.
Konstruktionsregeln im Wintergarten-Konfigurator
Ein schönes Modell ist die halbe Arbeit. Die andere Hälfte sind Regeln, die verhindern, dass der Kunde eine Konstruktion zusammenstellt, die sich nicht bauen lässt. In einem Wintergarten-Konfigurator hinterlegen wir meist mehrere Gruppen von Abhängigkeiten:
| Bereich | Beispielregel | Ihr Nutzen |
|---|---|---|
| Maße | zulässiger Bereich für Breite und Tiefe des jeweiligen Systems | keine Anfragen zu Konstruktionen, die Sie nicht herstellen |
| Dach | Dachneigung und Art der Eindeckung je nach warmem oder kaltem System | der Kunde mischt keine Optionen aus zwei verschiedenen Produktlinien |
| Verglasung | Glasart nur in bestimmten Feldern verfügbar | ein Angebot, das dem entspricht, was Sie tatsächlich montieren |
| Farbe | Holzdekor nur für ausgewählte Profile | weniger Korrekturen in der Angebotsphase |
| Zubehör | Tür oder Markise, die andere Elemente an derselben Wand ausschließt | Spezifikation, die der Techniker direkt prüfen kann |
Die Grenzen legen Sie fest, denn das ist Ihr technisches Know-how. Aufgabe des Systems ist es, sie bei jeder Konfiguration konsequent durchzusetzen, auch um 23 Uhr, wenn im Büro niemand ans Telefon geht.
Wie Sie den Preis zeigen, ohne Kunden abzuschrecken
Wintergarten-Hersteller scheuen sich oft, online einen Preis zu zeigen, weil die endgültigen Kosten von Aufmaß, Untergrund und Montage abhängen. Die Sorge ist berechtigt, aber gar keinen Betrag zu nennen kostet ebenfalls: Ein Kunde, der die Größenordnung nicht kennt, schiebt die Entscheidung auf oder fragt fünf Firmen gleichzeitig an.
Drei Ansätze haben sich bewährt. Ein Richtpreis „ab“, berechnet aus den gewählten Optionen, mit einem klaren Hinweis, was darin nicht enthalten ist. Eine Preisspanne für das jeweilige Maß und die Verglasung. Oder kein Preis auf dem Bildschirm und eine automatische Vorkalkulation, die der Anfrage für den Vertrieb beiliegt. Die Wahl hängt davon ab, wie stark sich Ihre Projekte voneinander unterscheiden. Die Preislogik lässt sich später erweitern, indem Sie den Konfigurator mit einer Angebotssoftware verbinden.
Was an den Vertrieb geht und was an den Kunden
In der Demo oben ändert der Kunde Maße, Dach, Verglasung, Türen und Profilfarbe an einem einzigen Baukörper und sieht Ergebnis und Preis sofort. In der finalen Umsetzung endet eine solche Auswahl in einem konkreten Datensatz: System, Maße, Farben, Verglasung, Zubehör, Kontaktdaten und Standort des Bauvorhabens. Der Vertriebsmitarbeiter beginnt das Gespräch mit der Prüfung, nicht mit der Frage, was der Kunde sucht.
Der Kunde erhält wiederum ein PDF in Ihrem Markendesign mit seiner Konfiguration. Das ist ein Dokument, das er seiner Familie zeigt und auf das er beim Vergleich von Angeboten zurückgreift. Wenn Sie mit einem Händlernetz arbeiten, sollten Sie von Anfang an planen, wie eine Anfrage beim richtigen Partner ankommt, zum Beispiel nach Region.
Worauf Sie bei der Umsetzung achten sollten
- Zu viele Optionen zum Start. Eine erste Version mit einem System und den am häufigsten gewählten Varianten erreicht die Kunden schneller und zeigt schneller, wonach sie wirklich suchen.
- Fotorealismus auf Kosten der Geschwindigkeit. Ein schweres Modell sieht in einer Präsentation großartig aus und schreckt auf dem Smartphone ab. Ein parametrisches Modell wie in der Demo startet ohne Download einer großen Datei.
- Preisliste im Code festgeschrieben. Farben, Verglasungen und Preise ändern sich saisonal, deshalb müssen sie im Admin-Panel bearbeitbar sein, ohne dass Sie für jede Änderung einen Entwickler beauftragen.
- Kein Verantwortlicher auf Ihrer Seite. Jemand muss dafür sorgen, dass Katalog und Regeln aktuell bleiben. Ohne das zeigt selbst ein guter Konfigurator nach einem Jahr ein veraltetes Angebot.
- Formular ohne Kontext. Wenn die Konfiguration nicht zusammen mit der Anfrage im CRM landet, ruft der Vertriebsmitarbeiter trotzdem an und fragt, was der Kunde gewählt hat.
Wie Sie messen, ob der Konfigurator funktioniert
Die Wirksamkeit sollten Sie anhand Ihrer eigenen Daten bewerten und dabei den Zeitraum vor und nach der Einführung vergleichen. Die einfachsten Kennzahlen sind der Anteil der Anfragen mit vollständiger Spezifikation, die Zeit von der Anfrage bis zum Versand des Angebots und die Zahl der Konfigurationen, die bei einem bestimmten Schritt abgebrochen werden. Letztere zeigt, wo Kunden hängen bleiben: bei den Maßen, bei der Dachwahl oder beim Kontaktformular.
Ein Wintergarten-Konfigurator ist selten ein abgeschlossenes Projekt. Nach der ersten Saison ist meist klar, welches System hinzukommen soll, welche Optionen sich vereinfachen lassen und ob es sich lohnt, die Preisberechnung direkt an das ERP anzubinden.
Wenn Sie auch leichtere Gartenkonstruktionen verkaufen, sehen Sie sich den Konfigurator für Gartenpavillons an. Ein ungefähres Budget berechnen Sie mit dem Kostenrechner für Konfiguratoren, und unser gesamtes Leistungsspektrum beschreiben wir auf der Seite Konfiguratoren und Online-Präsentationen.