Dropshipping-API für einen Leistenhersteller: 80 % der Partnerbestellungen ohne manuelles Abtippen

Ein Hersteller von Abschlussleisten wollte, dass Partnershops seine Ware ohne eigenes Lager verkaufen können und die Bestellungen direkt im Versandsystem landen. Wir haben eine Dropshipping-API auf WooCommerce gebaut, die B2B-Rabatte selbst berechnet, Bestände prüft und Bestellungen centgenau an Sellasist übergibt. Nach zwei Monaten laufen rund 80 % aller Bestellungen des Shops über die API.

Der Kunde produziert Sockel-, Decken- und Wandleisten aus Polystyrol, MDF (auch in feuerhemmender und feuchtigkeitsbeständiger Ausführung), XPS und Edelstahl. Er verkauft über seinen eigenen WooCommerce-Shop und wickelt Bestellungen, Versand und Rechnungen in Sellasist ab. Firmen, die selbst Ausbaumaterialien verkaufen, wollten diese Leisten in ihr Sortiment aufnehmen, aber ohne eigenes Lager und ohne jede Bestellung von Hand abzutippen.

Ausgangspunkt

Dropshipping wirkt einfach: Der Partner verkauft, der Hersteller versendet. Der Teufel steckt im Detail, und davon gab es hier einige:

• B2B-Preise sind individuell. Firmen mit Business-Konto haben eigene Rabatte für einzelne Produktkategorien und Produktgruppen. Ein Partner darf den Preis nicht selbst in die Bestellung schreiben, weil sonst er den Rabatt steuert und nicht der Hersteller.
• Ein Teil der Ware wird nach Metern verkauft. Im Shop ist der Leistenpreis ein Meterpreis, beim Partner kommt aber ein Stück mit bestimmter Länge an. Der Stückpreis muss sich aus der Produktlänge ergeben.
• Bestellungen müssen sofort in Sellasist landen. Dort entstehen Versandetikett, Rechnung und Zahlungsziel. Alles, was fehlerhaft bei Sellasist ankommt, muss jemand von Hand korrigieren.
• Partner haben unterschiedliche Systeme. Der eine hat einen Onlineshop, der andere ein ERP. Jeder benennt Versandarten anders und wiederholt das Senden einer Bestellung anders, wenn mit dem Netzwerk etwas schiefgeht.

Das Ziel: Der Partner bindet sein System einmal an, danach laufen die Bestellungen von selbst, mit dem richtigen Preis, dem richtigen Versand und dem richtigen Zahlungsziel.

Die Lösung: eine Dropshipping-API innerhalb von WooCommerce

Statt einer separaten Plattform haben wir ein Plugin für den bestehenden Shop geschrieben. So haben Katalog, Bestände und Preise eine einzige Quelle: dieselbe, die auch der Shop nutzt. Jeder Partner erhält einen eigenen API-Schlüssel, den wir in der Datenbank nur als Hash speichern, sodass selbst ein Datenbankleck keine Schlüssel preisgibt.

Am wichtigsten ist POST /orders. Bevor eine Bestellung angelegt wird, durchläuft sie mehrere Prüfungen. Sehen Sie, was in jedem Szenario passiert:

// hier erscheint die API-Antwort

Den Preis berechnet immer der Hersteller

Das war die wichtigste Regel des Projekts. In der Bestellung gibt der Partner nur SKU und Menge an. Selbst wenn er einen Preis mitsendet, ignoriert ihn das System und rechnet selbst:

• Der Partnerrabatt ist ein einheitlicher Prozentsatz für den gesamten Katalog, eingestellt im Admin-Bereich.
• Der Business-Rabatt greift, wenn die E-Mail des Partners zu einem Business-Konto im Shop passt. Das Plugin verknüpft diese Konten beim Speichern des Partners automatisch. Der Rabatt wird pro Produkt berechnet: zuerst nach Produktgruppe (Tag), dann nach Kategorie.
• Es gewinnt der höhere der beiden Rabatte. Bei Leisten, die nach Metern verkauft werden, wird der Meterpreis mit der Stücklänge multipliziert, genau wie im Warenkorb des Shops.

In der Praxis kommt der Rabatt der Partner aus dem Business-Konto: 356 von 360 API-Bestellungen haben ihn automatisch erhalten, ohne manuelles Rechnen.

Vier Dinge, die nicht in der Dokumentation stehen

Die API selbst ist die halbe Arbeit. Die andere Hälfte begann, als echte Bestellungen bei Sellasist ankamen. Jedes der folgenden Probleme zeigte sich erst im Live-Betrieb, und jedes hätte das Team des Kunden täglich manuelle Korrekturen gekostet.

1. Wo der Groschen verschwindet

Sellasist liest den Stückpreis aus der Bestellung und verlangt, dass Stückpreis mal Menge genau den Positionswert ergibt. Standard-WooCommerce berechnet die Mehrwertsteuer auf die Nettosumme der ganzen Position und rundet erst am Ende. Bei größeren Mengen weichen beide Methoden um einige Groschen voneinander ab, und dann teilt Sellasist die Position in zwei Zeilen. Bei Leisten ist das keine Ausnahme: 327 von 393 Positionen in Partnerbestellungen haben eine Menge größer als 1.

Die Lösung: Wir berechnen zuerst den Bruttostückpreis, multiplizieren ihn mit der Menge und ermitteln die Mehrwertsteuer als Differenz. Die Steuern setzen wir manuell auf jeder Position und beim Versand, damit WooCommerce sie danach nicht auf eigene Weise neu berechnet.

2. Kurier oder Paketstation?

Anfangs hatten alle Partnerbestellungen in WooCommerce dieselbe Versandart. Sellasist ordnet Versandarten nach ihrer ID zu, konnte also Kurier und Paketstation nicht unterscheiden, und die Bestellungen kamen mit dem Hinweis an, dass keine Versandart zugeordnet ist. Außerdem stellte sich heraus, dass Freitext in der Bestellung nicht reicht: Sellasist erstellt seine Zuordnungsliste aus den Methoden, die in der Versandzone des Shops registriert sind.

Deshalb haben wir fünf echte Versandarten angelegt (Kurier, Paketstation, Selbstabholung, kostenlos und Sammelmethode), die in der API des Shops sichtbar, für Kunden im Warenkorb aber unsichtbar sind. Der Partner kann den Versandtyp direkt angeben oder nur dessen Namen, und das System erkennt selbst, was gemeint ist. Die Versandkosten stammen aus derselben Preisliste, die Sellasist nutzt. Nachdem die Regeln einmal im Panel eingerichtet waren, hat Sellasist auch frühere Bestellungen neu zugeordnet.

3. Rechnung bezahlt, bevor jemand bezahlt hat

Ein Partner, der Bestellungen direkt aus seinem ERP-System aufgibt, meldete, dass seine Rechnungen in Sellasist als bezahlt ankommen, obwohl er 30 Tage Zahlungsziel hat. Die Ursache lag in WooCommerce: Wird eine Bestellung auf „in Bearbeitung“ gesetzt, trägt WooCommerce automatisch ein Zahlungsdatum ein. Sellasist sah dieses Datum und behandelte die Rechnung als bezahlt, ohne das Zahlungsziel der Käufergruppe zu berücksichtigen. Die Korrektur ist eine Zeile, die das Zahlungsdatum nach dem Setzen des Status leert. Um sie zu finden, mussten wir genau abgleichen, was Sellasist aus der Bestellung liest.

4. Die Bestellnummer des Partners dort, wo man sie sucht

Lager und Kundenservice arbeiten in Sellasist, nicht in WooCommerce. Die Bestellnummer aus dem System des Partners war in den Bestelldaten gespeichert, aber Sellasist zeigte sie nicht an. Jetzt steht sie als erste Zeile der Bestellnotiz („Partner-Nr.: …“), die Sellasist sofort anzeigt. Wenn ein Partner wegen eines Pakets anruft, genügt seine Nummer.

Dokumentation für Partner und für das Team

Zur API haben wir zwei PDF-Dokumente erstellt. Für Partner: Verbindung und Schlüssel, Katalog, Bestellungen aufgeben, Status, Fehlercodes, Regeln der Zusammenarbeit und ein fertiges Beispiel in Python. Für das Team des Kunden: Partner anlegen und bearbeiten, Bestellungen bearbeiten, Rabatte, API-Protokoll und Antworten auf typische Fragen. Das API-Protokoll speichert jeden Aufruf, sodass sich die Frage „bei uns ist nichts angekommen“ in einer Minute klären lässt.

Ergebnisse

Der erste Partner testete die API ab Juli und stellte Ende August vollständig darauf um. Seitdem machen Partnerbestellungen den Großteil des Shopumsatzes aus.

• 361 Bestellungen über die API im Wert von 121.677 PLN brutto, 3.682 Stück Ware.
• Rund 80 % aller Bestellungen des Shops kamen in diesem Zeitraum von Partnern (361 von 453).
• 5.444 API-Aufrufe in 30 Tagen: 4.033 Katalogabfragen, 1.176 Bestandsabfragen und 235 neue Bestellungen.
• 0 abgelehnte Bestellungen und 0 Duplikate im selben Zeitraum. Der Partner ruft die Bestände laufend ab, daher gehen Bestellungen nur für Ware ein, die tatsächlich im Lager ist.
• Rabatte ohne manuelles Rechnen: 356 von 360 Bestellungen mit automatischem Business-Rabatt.
• Versand zugeordnet in Sellasist für alle neuen Bestellungen, ohne Hinweis auf eine fehlende Versandart.

Weitere Partner werden nach denselben Regeln angebunden: Sie erhalten einen Schlüssel, die Dokumentation und vom ersten Tag an dieselben Preise, Bestände und Regeln wie der erste.

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