Werfen Sie abschließend das Telefon aus Ihrem Marketing

In dieser Folge sprechen wir darüber, warum das Telefon in vielen Unternehmen immer noch der Hauptkanal des Kundenkontakts ist und wo Probleme beginnen, wenn die Anzahl der Leads steigt. Wir fragen uns, ob das Telefon wirklich beim Verkauf hilft oder ob es oft das Fehlen eines Prozesses, fehlende Lead-Qualifikationen und Chaos im Service verdeckt. Wir diskutieren das Thema Automatisierung im Vertrieb und Kundenservice. Von Formularen über die Lead-Qualifizierung bis hin zur besseren Vorbereitung des Kunden auf das eigentliche Verkaufsgespräch. Wir sprechen auch darüber, warum Vertriebsmitarbeiter keine Zeit mit sich wiederholenden Fragen verschwenden sollten, wie man das mit Rückrufen verbundene Chaos reduzieren kann und warum eine schnelle, konsistente Antwort oft besser ist, als einfach „alle anzurufen”. In dieser Episode geht es darum, wie man den Verkaufsprozess so organisiert, dass das Telefon eine Unterstützung und kein Engpass darstellt.